Description

　　Il reparto Operations è il cuore pulsante di Amazon. Questo reparto svolge un ruolo fondamentale ad Amazon, perché ci permette di consegnare gli ordini in modo efficiente, affinché ogni cliente possa ricevere i suoi acquisti nei tempi previsti. L’Operations Manager funge da guida e da collante per il suo team, garantendo l’eccellenza in termini di sicurezza, qualità e produttività in tutte le nostre sedi. Amazon Pick Up and Return Point (PARP) mira a creare un'esperienza di consegna di livello mondiale per i clienti attraverso opzioni di consegna alternative: armadietti e punti di ritiro.

　　L'Operations Manager in Compliance supporterà il country manager in tutti gli aspetti legati alla compliance delle installazioni e delle manutenzioni degli Amazon Locker in EU, con un focus specifico sull’Italia.

　　Key job responsibilities

　　Sviluppare e gestire un solido processo per la gestione dei temi di compliance legati all’installazione e alla manutenzione degli Amazon Locker

　　Curare in prima persona pratiche autorizzative per l’installazione dei Locker (e.g. Ricerche Vincoli, CILA, Permessi di Costruire, Richieste Occupazione Suolo Pubblico, autorizzazioni ANAS, etc.), gestendo le relative interfaccie con gli enti pubblici competenti

　　Gestire i fornitori esterni che eseguono la gestione delle pratiche autorizzative per conto nostro.

　　Analizzare le prestazioni dei fornitori segnalando prontamente eventuali anomalie

　　Coordinare l’attività dei fornitori e degli Host partner, anche attraverso la produzione e l’emissione di procedure operative

　　Progettare e realizzare iniziative di Miglioramento Continuo del processo di gestione della compliance

　　Identificare, attraverso l’analisi delle normative nazionali e comunitarie, opportunità di miglioramento dell’esperienza cliente e delle performance del business in generale, anche attraverso degli interventi migliorativi sul prodotto.

　　Prendere parte a progetti strategici, quali il lancio di nuovi prodotti, miglioramenti di processo ed espansioni del business all’interno di nuove aree geografiche

　　Gestire la reportistica dei KPI di processo su base giornaliera, settimanale e mensile

　　About the team

　　La nostra forza è focalizzarci sul pensiero creativo e sul miglioraci continuamente per assicurare che milioni di prodotti arrivino nelle mani dei nostri consumatori. Il nostro obiettivo è semplice: regalare ai clienti l’esperienza di consegna più fluida possibile e lanciare soluzioni globali per la consegna nei nostri nuovi business, come Amazon Fresh, Prime Now e Amazon Restaurants.

　　La nostra attività si articola su due livelli. Da un lato c’è chi opera in sede e gestisce milioni di prodotti, facendoli arrivare ai team responsabili della consegna. Il nostro team è orientato alle persone e sempre pronto a darsi una mano, soprattutto considerato che molti dei nostri colleghi svolgono il turno notturno. Ci concentriamo principalmente sulle attività operative, con turni articolati sulle 24 ore, 7 giorni alla settimana, nella maggior parte delle nostre sedi.

　　Dall’altro lato invece, c’è chi opera sul campo e collabora con Amazon Flex, la rete di collaboratori esterni a cui ci appoggiamo per le consegne. Di anno in anno puntiamo a offrire ai clienti un’esperienza sempre migliore, grazie a servizi di consegna innovativi. Siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per superare le notevoli sfide logistiche tipiche del nostro settore e di nuove idee per ridurre il nostro impatto ambientale, grazie a una flotta di veicoli all’avanguardia (anche elettrici) e a soluzioni tecnologiche mirate.

　　We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

　　Milan, MI, ITA

　　Basic Qualifications

　　Laurea.

　　Vasta esperienza nella gestione e creazione di permessi in Italia (e.g. Ricerche Vincoli, CILA, Permessi di Costruire, Richieste Occupazione Suolo Pubblico, autorizzazioni ANAS, etc.).

　　Vasta esperienza nell’analisi e nelutilizzo di dati e aneddoti per influenzare le decisioni aziendali, e di gestione del rischio.

　　Vasta esperienza nella comunicazione e gestione degli stakeholders e di enti terzi.

　　Conoscenza avanzata della lingua inglese parlata e scritta e buona conoscenza della lingua italiana.

　　Disponibiltà a viaggiare nelle regioni limitrofe alla Lombardia (10%).

　　Preferred Qualifications

　　Vasta esperienza in settori chiave della logistica, del supply chain o legale.

　　Esperienza di program o operations management.

　　Buona padronanza del pacchetto MS Office (Excel avanzato) e possibilmente conoscenza di SQL.

　　Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.