Job Family: Customer Services

　　Req ID: 403057

　　Siemens Österreich zählt zu den führenden Technologieunternehmen des Landes. Seit mehr als 140 Jahren stehen wir für Nachhaltigkeit, Innovation, Qualität, Zuverlässigkeit und legen in unseren Teams größten Wert auf Diversity bzw. fördern Vielfalt in all ihren Dimensionen.

　　Sie möchten bei einem der innovativsten Unternehmen der Welt intelligente Infrastruktur für die Zukunft gestalten? Bei einem Unternehmen, das mit smarten digitalen Lösungen dazu beiträgt, Ressourcen möglichst verantwortungsvoll zu nutzen, die Integration erneuerbarer Energien zu forcieren und den Klimawandel zu bekämpfen?

　　Mehr über den Siemens-Bereich, in dem Sie künftig tätig sein könnten:

　　Siemens Smart Infrastructure (https://new.siemens.com/de/de/unternehmen/themenfelder/smart-infrastructure.html?gclid=EAIaIQobChMIg8fDv_aY9gIVEAGLCh3vogL-EAAYASAAEgKyc_D_BwE) .

　　Der Job

　　Management und Coaching des Customer Care Teams in Wien (6 MitarbeiterInnen)

　　Priorisierung der Maintenance Anforderungen gemeinsam mit dem Produkt Life Cycle Management

　　Professionelle und freundliche Kommunikation mit KundInnen per Telefon, E-Mail oder Chat in Deutsch und Englisch, um Fragen, Anliegen und Beschwerden zu bearbeiten

　　Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Qualitätswesen und Test, um eine effektive Problemlösung und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten

　　Identifizierung von Verkaufsmöglichkeiten und Weiterleitung an das Vertriebsteam

　　Reproduktion von Kundenanlagen im Haus

　　Unterstützung von Kundenschulungen

　　Ihr Profil

　　Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Elektrotechnik o.ä.

　　mindestens 2-3 Jahre Führungserfahrung

　　Erfahrung im Umgang mit Anfragen, Beschwerde- und Eskalationsmanagement

　　Erfahrung in der praktischen Anwendung von Lean Entwicklungsprozessen, insbesondere mit der Umsetzung von Software- und Hardware- Maintenance Aufgaben

　　Umfassendes Anwendungs- und Produktwissen im Energiebereich

　　Know-How von Linux basierenden Steuerungs- und Überwachungssystemen wünschenswert

　　Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, sich schriftlich und mündlich in Deutsch und Englisch klar auszudrücken

　　Teamorientierte Arbeitsweise

　　Unsere Benefits

　　Flexible Arbeitszeiten

　　Für eine Beschäftigung auf Teilzeit Basis sind wir offen

　　Unkomplizierte Home-Office-Regelung samt Bezahlung einer Homeoffice-Pauschale

　　An Fenstertagen bzw. zwischen Weihnachten und Neujahr haben wir geschlossen

　　Keine All-in-Verträge oder Überstundenpauschale

　　Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

　　Kantine am Standort

　　Betriebskindergarten

　　und vieles mehr (https://new.siemens.com/at/de/unternehmen/jobs/benefits-was-wir-bieten.html)

　　Unser Angebot

　　Das Bruttojahresgehalt gemäß Kollektivvertrag der Elektro- und Elektronikindustrie beträgt für diese Funktion mindestens EUR 55.000,-. Je nach Ausbildung und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.

　　Unser Bewerbungsprozess

　　Wir hoffen, Ihr Interesse für diese Position geweckt zu haben. Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung. Die Stelle ist ab sofort verfügbar. Für weitere Informationen steht Ihnen Frau Marilena Strauch unter [email protected] gerne zur Verfügung