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　　Buscamos Orientador de serviciopara la ciudad de Bogotá

　　Requisitos para el cargo

　　• Técnico y/o Tecnólogo titulado en carreras administrativas, comerciales y/o afines.

　　• 1 año de experiencia en servicio al cliente. Manejo de paquete office

　　Contrato a Término Indefinido

　　1. Analizar la información, por los medios acordados con la IPS, que permita la identificación de clientes en procesos de atención.

　　2. Asesorar de manera personalizada y oportuna a los clientes en proceso de atención asistencial en las Instituciones Hospitalarias asignadas, cumpliendo siempre con los estándares y características del servicio dados por la compañía y por el prestador en salud.

　　3. Proveer a los clientes y familiares información general sobre los productos, procesos y modelo de servicio de la compañía.

　　4. Reportar a la jefatura de servicio al cliente, prestadores de servicios u otras instancias

　　internas autorizadas, las falencias o situaciones que afectan o ponen en riesgo la adecuada prestación del servicio.

　　5. Asistir en la comunicación de información, trámites administrativos y trasladando a las instancias especializadas las situaciones de tipo asistencial de los clientes durante su estadía en la Institución Hospitalaria.

　　6. Verificar la aplicación de los protocolos de atención por parte de las instituciones hospitalarias de la red, reportando las anomalías y hallazgos evidenciados.

　　7. Registrar la información de los clientes contactados durante el desarrollo de sus actividades.

　　8. Participar en reuniones y comités de seguimiento con los prestadores de servicios de salud según asignación de su jefe inmediato.

　　9. Presentar informes de gestión oportunos de acuerdo con los requerimientos de la Jefatura de servicio al cliente.

　　10. Realizar todas las demás funciones inherentes a su cargo y/o asignadas por su jefe inmediato.

　　Carreras en Colmédica Medicina Prepagada, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Colmédica lleva más de 30 años brindando soluciones innovadoras de salud en Colombia como una de las compañías médicas prepagas más grandes del sector privado. Formar parte de nuestro equipo significa conectar a más de 262.000 miembros con los servicios de salud que necesitan y hacer que la atención médica sea más humana, accesible y eficaz. Únete a una de las empresas de salud más confiables de Colombia. Siempre estamos buscando a más personas que puedan ayudarnos a encontrar nuevas formas de dar mejores servicios. Haz una diferencia en la vida de los demás mientras haces el mejor trabajo de tu vida.SM