Eaton’s Corporate Sector division is currently seeking a Associate IT Analyst.

　　What you’ll do:

　　Resumen

　　La función principal de este puesto es brindar asistencia al usuario final, proveer soporte durante el ciclo de vida de los dispositivos de Tecnologías de la Información y garantizar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de Eaton con una supervisión mínima. Nuestros clientes incluyen a todos los usuarios de Eaton (locales y remotos).

　　Responsabilidades

　　-Implementación, configuración y soporte de hardware (computadora, computadora portátil, móvil, impresión, etc.), sistemas operativos de cliente y software de productividad para usuarios finales.

　　Siga los procesos de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (ITSM): gestión de activos, gestión de cambios, gestión de incidentes, gestión de solicitudes, gestión de problemas y gestión de proyectos para servir a los usuarios finales y mantener altos niveles de rendimiento para lograr acuerdos de nivel de servicio.

　　Responsable de la actualización anual del plan de recuperación ante desastres de Tecnologías de la Información, así como de caminar el plan con las partes interesadas si es necesario.

　　Participar en aplicaciones, infraestructura, seguridad, excelencia operativa y actividades de soporte según sea necesario.

　　Ayudar con el soporte de sistemas de Tecnologías de la Información basados ​​en el sitio.

　　Participar en la resolución de los principales problemas y problemas informáticos. Participe en los esfuerzos relacionados con el análisis de la causa raíz y la gestión de problemas según sea necesario.

　　Identificar oportunidades de mejora.

　　Enlace entre Tecnologías de la Información y usuarios para impulsar los estándares de Tecnologías de la Información. Defender, influir y garantizar el cumplimiento de los estándares y políticas de Tecnologías de la Información. Comparta información sobre las mejores prácticas con los usuarios finales para aumentar la satisfacción y la productividad del usuario.

　　Participar en auditorías internas relacionadas con procesos, procedimientos, software y sistemas de Tecnologías de la Información. Influya en el presupuesto, la previsión y el gasto para la infraestructura de Tecnologías de la Información según sea necesario.

　　Cumpla siempre con las políticas y procedimientos de la empresa, que incluyen, entre otros: ética, protección de datos, seguridad de la información, recursos humanos y políticas y procedimientos de cumplimiento. Proteja la información y los activos físicos de Eaton

　　Qualifications:

　　Nivel de educación requerido

　　Diploma de carrera universitaria concluida

　　Al menos 2 años de experiencia en Tecnologías de la Información

　　Certificación de ITIL fundaciones

　　Certificación CompTIA A +"

　　Años y área de experiencia requerida

　　-Al menos 2 años de experiencia en áreas de Tecnologías de la Información en áreas de Soporte a Infraestructura.

　　Conocimientos técnicos

　　-Sistemas operativos MS Windows

　　Suites de MS Office

　　Hardware: PC, portátiles, dispositivos móviles, periféricos de PC

　　Conocimiento práctico de otra infraestructura de TI: red, servidores, almacenamiento, sistemas telefónicos

　　Equipo diverso utilizado en sitios de Eaton de manufactura, como lectores de códigos de barras, impresoras especializadas, PC industriales, lectores de RF, etc."

　　Skills:

　　Habilidades interpersonales

　　-Capacidad para adaptarse y aprender; para admitir entornos de Tecnologías de la Información complejos que pueden contener varios sistemas operativos, escritorio, red, teléfono y tecnología móvil

　　Gestión de servicios de Tecnologías de la Información (ITIL) - Gestión de activos, gestión de incidentes, cumplimiento de solicitudes, gestión de problemas y gestión de cambios"We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.