[AMO] Field Service Engineer,Customer & Technical Service Group Field Service - 2406161951W

　　Description

　　【業務概要】

　　顧客施設のAMO器機設置場所に伺い、点検修理作業を実施対価としてサービス収入を得る。

　　AMOの医療機器であるPhaco, Catalys, Excimer及びFemtoレーザーの修理、納品点検を含めて、保証内点検

　　及び保守点検等の継続的なサービスを正しい手順により実施する。

　　サービス関連の活動や所見にMedical Device Reporting(MDR)のガイドラインやRSM・Notificationを利用して適切に報告をする義務を負う

　　事業部目標（サービス予算）達成および、個人のサービス売上達成に責任を負う

　　品質に関して適切に事業部及び製造部門に発信し、改善につなげるためのデータ集積を行う

　　関係部署と適切に連携する

　　【業務詳細】

　　迅速かつ適切な納品、修理及び点検を顧客に対して提供することで最適で安全な器械稼働を保証する。

　　顧客の要求や状況に合わせ、オンサイトサポートを必要に応じて技術提供する。

　　報告は専用のレポーティングシステムを使用し、正しくかつ期限内に行う。

　　最新のService Manual、手順書、SB(Service bulletin )、TT(technical Tip)などの技術情報を適切に学習する。

　　顧客の作業状況などのドキュメント（技術報告書、チェックシート、苦情情報）機器関連の文書を適切に管理する

　　学会や販売デモ及び納品のためのサイトプレパレーションなどの技術情報を顧客に提供する

　　海外の工場より入荷する機器について最良の状態で顧客に引き渡すために、受入検査、納品点検を実施する

　　状況を常に適切に判断し、必要であれば適宜上司に報告しサポートを依頼する

　　会社内外のコンプライアンスを遵守する

　　Qualifications

　　【必須要件】

　　・ 理系大学、短大、専門学校卒業以上、もしくはそれに準じる経験

　　・ フィールドサービス経験（3-5年以上）

　　・ 顧客へ担当器機のテレホンサポートが出来るテクニカル知識およびスキル

　　・ データの収集および分析スキル

　　・ 対人コミュニケーションスキル

　　・ コンプライアンス関連知識

　　・ 英語スキル

　　>英文サービスマニュアルを理解できる読解力

　　>海外エンジニアと技術情報を交換できる英作文及び会話力

　　【望まれる教育】

　　・ コンプライアンス関係

　　・ 修理業及び薬事法関係

　　・ 機器毎のサーティフィケーション取得トレーニング

　　・ 臨床、学術関連

　　・ 公競規関連

　　【勤務地】

　　各拠点（札幌、東京（品川）、大阪、福岡）

　　ジョンソン・エンド・ジョンソンでは、従業員とその周りの方々、そして私たちの製品やサービスをお届けする顧客の感染予防、地域社会における感染拡大防止のため、またヘルスケアカンパニーとしての当社事業の安定的な継続のために、入社予定者の方には、入社前もしくは入社後速やかにCOVID-19ワクチン接種を完了していただくことを強く推奨しています（ワクチン接種ができない既往歴がある方等は除きます）。

　　Primary Location Asia Pacific-Japan-Osaka-Fu-Osaka

　　Organization AMO Japan KK (8054)

　　Job Function Technical Field Service

　　Req ID: 2406161951W