Compañía: Island FinanceCon sobre 60 años de servicio, Island Finance LLC es la financiera más grande de Puerto Rico. Sirve a sobre 70 mil clientes, con préstamos de consumo y una variedad de productos y servicios financieros. También, tiene una abarcadora red de distribución con 49 sucursales, un centro de llamadas y un servicio avanzado de banca por Internet disponible a través de www.islandfinance.com.Island Finance no es sólo una Financiera comprometida con el futuro de Puerto Rico, sino que día a día trabaja para ofrecer la más alta calidad de servicio y es quien ha tendido la mano a miles de clientes cuando más lo han necesitado, además de mantener un ambiente positivo y dinámico de trabajo con un equipo comprometido en ofrecer lo mejor.Resumen general del puestoEnfoque en cobrar, vender y/o promover los productos financieros ofreciendo orientación y servicio al cliente efectivamente con el fin de retener y obtener más clientes contribuyendo al logro de las metas de ventas y cobro. Gestiona los cobros en el tramo asignado, evalúa, genera llamadas de manera manual o utilizando la herramienta del autodiscado, visita clientes con cuentas vencidas y en delincuencia con el fin de llevar las mismas al corriente mediante el cobro, planes de pago, renovación, reestructuración o cualquier otra alternativa de mitigación de pérdida de la compañía en cumplimiento con las políticas, procedimientos y legislación aplicable, tales como, Electronic Transfer Funds (Reg. E), Equal Credit Opportunity Act (Reg B), Fair Housing Act, Privacy Of Consumer Financial Information, Regulation CC/Check 21, Truth in Lending (Reg. Z.), Truth in Savings Act (Reg DD), Unfair and Deceptive Acts or Practices (Reg. AA), Regulation 57220OCIF (Interest Rates and other Charges on Loans), Regulation 5782 OCIF (Interest Rates and other Charges on Small Personal Loans) Regulation 5793 OCIF (Chapter 13, Charges for Returned Checks). Podría, de ser necesario, gestionar cuentas de 30 + por necesidades de servicio. Identifica la necesidad del cliente para ayudarlo a escoger dentro de los productos el que más se ajuste a su necesidad y a su capacidad de cumplimiento de pago. Atiende y da seguimiento a las carteras de los clientes actuales. Guía a los clientes que están próximos a saldar su préstamo a que lo renueven mediante ofertas atractivas con el fin de retenerlos. Esta vacante estará localizada en la oficina Central, PDL.Areas a cubrir: Bayamón Cantón Mall, Bayamón Drive Inn, Bayamón Lomas Verdes, Levittown, Río Piedras, Caparra, Trujillo Alto, Campo Rico, Calle Loíza, Canóvanas, Carolina Villa Fontana, Caguas Plaza Centro, Caguas Pueblo.Funciones esencialesHacer gestiones de ventas por medio de llamadas telefónicas y a clientes que llegan a la oficina, incluyendo dar seguimiento a clientes interesados. Gestionar, realizar y atender llamadas de cobro y transferirlas al personal correspondiente de ser necesarioCompletar formulario de solicitudes de los clientes, dar seguimiento a solicitudes aprobadas y verificar riesgo de crédito y oportunidades.Lograr ventas de renovación RBO (Refinance Balance Only) o ReestructuracionesApoyar en la caja registradoraOtras tareas, deberes y responsabilidades importantes del puesto Visitar a los clientes o sus personas de referencias, según asignado para gestión de cobro siguiendo los procedimientos.Tramitar los expedientes, referencias y llamadas de cortesía o de cobros a clientes con cuentas vencidas o en delincuencia.Completar informe de visitas diarias.Verificar reportes de desempeñoProcesar desembolsos de préstamos.Preparar libretas de pagoREQUISITOS DEL PUESTOConocimiento básico de aritmética, idiomas, ortografía, y gramática. Precisión y corrección en el cotejo, publicación (“posting”), verificación de documentos escritos y conteo. Uso de calculadoras para hacer cómputos simples, máquinas fotocopiadoras, sistemas telefónicos, escritura de documentos simples en sistemas de computadoras, máquinas para el envío y transmisión de documentos (FAX) y cualquier otro tipo de máquina de oficina que requiera conocimientos y destrezas básicas y simples. Equivalente a una educación de escuela superior.Manejo del cuadro telefónico, Auto Discador, sistemas computadorizados y caja registradoraExcel, Outlook y WordAnálisis de cuenta y riesgoBuenas prácticas de documentaciónAdiestramiento sobre productos que se ofrecen y su competenciaConocer el reporte de créditoAutomóvil en buenas condicionesLicencia de conducirMarbete vigenteDestrezas especiales, conocimientos y habilidades (competencias):EmpatíaServicio al clientePuntualidadTrabajo bajo presiónDisciplinaTrabajo en equipoResponsabilidadActitud positivaAmabilidadFlexibilidadOrganizaciónSensibilidadIsland Finance, LLC. ofrece a sus empleados un programa de beneficios competitivos tanto para ellos como para sus familias. Nuestro paquete de recompensa total incluye:Plan de SaludIsland Finance, LLC. proporciona opciones de planes de salud para cubrir las necesidades de los empleados y sus familias. Estos planes incluyen cobertura de farmacia, dental y de visión.Seguros de VidaOfrecemos cobertura de seguro de vida y muerte accidental. Nuestros programas permiten a los empleados planificar individualmente para estas eventualidades, con la oportunidad de adquirir beneficios adicionales.Plan de ahorroApoyamos a nuestros empleados en sus metas financieras y les ayudamos a ahorrar para su futuro, a través de nuestro Plan de Ahorro para el Retiro 1081.01, que ofrece aportaciones competitivas.En Island Finance, ofrecemos beneficios que promueven un equilibrio entre la vida laboral y personal. Nuestra institución ha creado un entorno de trabajo que atiende nuestras necesidades personales al tiempo que mantenemos nuestra competitividad.Bono Especial de CobroVacacionesLicencia de enfermedadLicencia personalDías feriadosPrograma de Ayuda al EmpleadoIncentivos Island Finance is an Equal Opportunity Employer Conoce más de nosotros en Island Finance y manténgase actualizado con nuestras últimas ofertas de trabajo en Island Finance Empleos Connect with us!Linkdnl | Facebook