岗位职责:
• 负责企业级客户及其IT产品的事件管理。作为中间协调人,积极联系工程师与客户,沟通协调解决方案,促进事件的进展、提高客户的满意度。 • 定期跟踪、汇报case相关进展、参与解决方案的讨论与协调。• 积极协调、主持与客户的会议
岗位要求:• 3 年以上企业级客户支持经验• 粤语母语水平,英语听说读写流利• 熟练使用办公软件 Excel, PPT等• 有良好的沟通协调能力和抗压能力• 有技术支持,数据分析、大客户管理经验优先