Job Number 24013868

　　Job Category Rooms & Guest Services Operations

　　Location JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany

　　Schedule Full-Time

　　Located Remotely? N

　　Relocation? N

　　Position Type Non-Management

　　WE WANT YOU!

　　Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle? Du kümmerst dich fürsorglich um jedes Anliegen? Dann starte ab sofort als Guest Relation Supervisor (m/w/d) im JW Marriott -managed by Marriott International.

　　JOIN AND STAY WITH US!

　　Mitten in Berlin, der Stadt die sich ständig verändert, der Stadt, die sich immer wieder neu erfindet, steht ein Hotel, das Luxus neu definiert.

　　Nach dem Vorbild der Natur, die sich ständig erneuert, sich nie erschöpft, entstehen im Hotel Wunder - Neues entsteht aus Altem.

　　JW Marriott Berlin - A Place of New Beginnings

　　Seit 2021 gehört das Haus zur Marriott International Familie.

　　Gelegen mitten im Herzen Berlins, zwischen Ku`Damm und Brandenburger Tor, bietet das Hotel, neben 500 Gästezimmern und Suiten, Meeting- und Konferenzräume für insgesamt bis zu 5.500 Personen und dementsprechend viel Raum für unterschiedlichste Events. Des Weiteren verfügt es über zwei Restaurants und eine Bar für kulinarische Erlebnisse, sowie einem exklusiven Spa- und Wellnessbereich.

　　REASONS WHY YOU STAY WITH US!

　　Eine attraktive Vergütung für Deinen flexiblen Einsatz in unserem Hotel

　　Du bist ab dem ersten Tag Teil der Familie – Du erhältst einen unbefristeten Vertrag

　　Zuschuss von bis zu 50,00 EUR zu Deinem BVG / VBB Ticket oder einen kostenfreien Parkplatz

　　Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld nach Manteltarifvertrag (Berlin)

　　Reise weltweit zu großartigen Mitarbeiterkonditionen und lass' Dich verwöhnen

　　Corporate Benefits mit jeder Menge Gutscheinen für Fashion, Kino sowie Reisen

　　Online-Trainings, die Dich auf Deinem Karriereweg unterstützen

　　Team-Events, wie z.B. unsere legendäre Kick-Off Party, "TakeCare" Aktionen uvm.

　　Komfortable Uniform sowie die kostenfreie Reinigung im Haus

　　Umfangreiche Verpflegung in unserem neuen Mitarbeiterrestaurant

　　Marriott International fördert die Chancengleichheit und legt Wert auf eine vielfältige Belegschaft und eine integrative Unternehmenskultur. Marriott International diskriminiert grundsätzlich niemanden, weder aufgrund von Behinderungen, ehemaliger Militärzugehörigkeit noch aufgrund von anderen Gründen.

　　HELP US TO SHINE!

　　Du bist ein wichtiger Ansprechpartner für unsere VIPs und Stammgäste

　　Unterstützung bei der herzlichen Begrüßung / Verabschiedung von unseren (inter)nationalen Gästen

　　Du liest jeden Wunsch von den Lippen ab und pflegst unsere Gästekartei

　　Du unterstützt aktiv bei der Gästebindung in Form von, zum Beispiel, Enrollments des Marriott Bonvoy Programms

　　Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit allen Fachabteilungen, wie z.B. Front Office und Housekeeping

　　Bei Reklamationen behältst Du den Überblick und kommunizierst souverän

　　Die Benefits, Vorlieben und Wünsche unserer treusten Gäste kennst Du in- und auswendig

　　Du unterstützt bei der Verteilung von Treatments und kontrollierst Anreisen im System

　　Entgegennahme, Weiterleitung und Bearbeitung von Lob und Kritik

　　Mitverantwortung für die Erreichung unserer Ziele im Bereich Gästezufriedenheit

　　SHOW US YOUR TALENTS!

　　Abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung und/oder ein Studium für Hotel- oder Tourismusmanagement

　　Mindestens ein Jahr Berufserfahrung am Front Office / Guest Relations

　　Opera Kenntnis von Vorteil, aber kein Muss

　　Selbstsicheres Auftreten, Teamfähigkeit und natürlich Freundlichkeit

　　Herzliche, authentische und kontaktfreudige Persönlichkeit

　　Mitreißende Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch- und Englisch, eine weitere Fremdsprache von Vorteil

　　Hands-on Mentalität mit dem Blick für das Detail

　　Du hast Lust, diese tollen Wege mitzugestalten? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Dich.

　　JW Marriott Berlin

　　Stauffenbergstraße 26

　　10785 Berlin

　　Frau Michèle Prestin

　　Recruiting Manager

　　+49 30 20651974

　　[email protected]

　　https://www.marriott.de/hotels/travel/berjw-jw-marriott-hotel-berlin/

　　Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

　　JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you.