Eaton’s ES AMER ARS division is currently seeking a Customer Quality Coordinator.

　　What you’ll do:

　　FUNCION PRINCIPAL:

　　Realizar la evaluación de las piezas retornadas de los clientes y realizar su disposición de acuerdo a la política de ventas de la empresa.

　　FUNCIONES ESENCIALES

　　Proveer análisis de las fallas reportadas a las plantas de manufactura para tomar las acciones necesarias.

　　Proceder con la disposición/ crédito de las unidades retornadas de acuerdo a la política de calidad.

　　Iniciar una acción correctiva como resultado de una queja de clientes.

　　Preparar y distribuir reportes de status de las Auditorias de piezas devueltas y estatus de acciones correctivas para responder a quejas de Clientes y completar plan de acción según requerimientos.

　　Dar seguimiento a áreas involucradas: ingeniería, producción y calidad, para el proceso de las notas de crédito de las piezas devueltas.

　　Proveer soporte al Proceso de Quejas de Clientes Internos y Externos validando las acciones correctivas, verificando su efectividad y dar seguimiento a las acciones de Customer Quality Managment System (CQM).

　　Proveer soporte en la administración de acciones correctivas, dando seguimiento al cierre a tiempo de las acciones.

　　Dar soporte en las actividades de field campaing, con el seguimiento a las unidades devueltas que corresponden a escapes de Calidad de la planta, identificando estas unidades y trabajando con los ingenieros correspondientes para su disposición.

　　Proveer soporte en la planificación, organización y conducción del proceso de completar los 8Ds relacionado al departamento de Calidad y de los retorno de clientes.

　　En caso de las evaluaciones a productos “Purchase Re-sale”, trabajar con la gestión y/o ejecución de la apertura de DMR’s y recuperación de costos de los suplidores que manufacturaron dichos productos.

　　2.1 - Responsabilidades relacionadas con Salud, Seguridad y Medio Ambiente (EHS):

　　Asistir a todos los entrenamientos de Seguridad, Salud y Medio ambiente que sean asignados.

　　Cumplir con los requerimientos de 5S/MESH.

　　Responsable de velar por las normas de seguridad así como las políticas establecidas por Eaton.

　　El no-cumplimiento con los procedimientos de seguridad puede derivar en accidentes menores y/o lesiones dependiendo de las función.

　　Qualifications:

　　CONOCIMIENTO ESPECIALIZADO:

　　 Estudiante de último ciclo o nivel de monográfico de la carrera de Ingeniería Industrial o áreas afines. O Bachiller Técnico en electrónica, electricidad o mecánica. O al menos 1,100 horas de estudios técnicos en las ramas de electrónica, electricidad, mecánica o Calidad.

　　 Conocimientos avanzados del idioma Inglés

　　 Conocimientos avanzados en el manejo de PC: Microsoft office (Excel, Word, Power Point)

　　 Preferible: Auditor Interno ISO 9001

　　 Experiencia mínima de 2 años como Asistente de Calidad, Ingeniería, PLS o Técnico de Proceso.

　　Skills:

　　INFORMACION ADICIONAL:

　　 Responsibility for Materials & Products: Responsable de los equipos del Laboratorio de Warranty (Calipers, Multimetros, Sizing Gages, etc).

　　 Responsibility for Facilities and Equipment: Responsable por las herramientas que facilitan la elaboración de sus labores, incluyendo computadoras y máquinas de Calidad (comparador, máquinas de cables, etc, Gages, Tester, Torquimetros,Fixtures).

　　 Physical Effort: Esfuerzo físico requerido no genera problemas o deriva enfermedades para con el individuo.

　　 Work environment & conditions: Condiciones normales.

　　#LI-MG2

　　We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.