Bienvenue chez ZimVie, une entreprise mondiale cotée en bourse qui se concentre sur l'élaboration de solutions pour améliorer le quotidien de nos patients. Notre entreprise repose sur un héritage de marques reconnues, d'experts médicaux et d'un chiffre d'affaires annuel de plus de 900 millions de dollars. Nous concevons, fabriquons et distribuons une gamme complète de solutions innovantes pour les implants dentaires, la chirurgie de la colonne vertébrale et la stimulation de la croissance osseuse. Notre direction et notre équipe mondiale dévouée de plus de 2 700 personnes sont concentrées sur la création d'un avenir passionnant pour ZimVie - nous espérons que vous envisagerez d'en faire partie!

　　À propos du poste :

　　Manager l'équipe du service client vente directe,Assurer le suivi opérationnel du service client vente directe.

　　Ce que vous ferez: listes des tâches non exhaustives :

　　Animer, coordonner, contrôler et organiser le Service Clients Vente DirecteAssurer le suivi opérationnel des clients (préparation des commandes, suivi des commandes...)Assurer les bonnes relations entre le Service clients et GSCCAssurer un reporting régulier intra et inter service : Reporting mensuel : Reliquats, RK turn rate, OTIF, CPOReporting journalier : Visual management (KPI en accord avec la hiérarchie), instances de facturationhiérarchie), instances de facturationGérer la péremption Vente DirecteGérer le reliquat de l'échange Vente DirecteGérer les appels d'offreRéaliser les devis et les réponses aux appels d'offresGérer les marchés sur SAP (grilles tarif, mise à jour et renseignements)Gérer les inventairesEnregistrer les inventaires dans SAP avec la liste des écarts envoyée et suivre le tableauGérer les instances de facturation Vente DirecteAssurer le bon fonctionnement et la mise à jour des protocoles opératoires. Participation aux sessions de tests dans l'ERPTransmettre sous 48 heures au Service Qualité toutes les réclamations, observations ou remarques reçues de la part du personnel des Départements Commerciaux France et Export, des clients ou autres utilisateurs des produits ZB/LDR legacyParticiper aux investigations réalisées dans le cadre du traitement des réclamationsAppréhender la politique qualité de l'entreprise de manière à contribuer à l'atteinte des objectifs généraux définis par la Direction GénéraleContribuer spécifiquement à l'atteinte des objectifs Qualité relatifs au processus "Expédition" fixés en adéquation avec la politique qualité définie par la Direction GénéralDans le cadre des missions de vérification et de validation qu'il peut être amené à effectuer, le collaborateur est averti des défauts et erreurs auxquels il peut être confronté

　　Ce dont vous aurez besoin :

　　Formation :

　　Formation Bac+2 domaine commercial/gestion/logistique ou 5 à 7 années d'expérience dans le service aux clients ou dans l'administration des ventes avec une formation Bac

　　Connaissances/Compétences :

　　Connaissance SAP Maitrise de l'outil Microsoft Office (Word, Excel, Outlook),Connaissance et pratique des techniques de management d'équipes,Connaissance des produits,Connaissance du code des marchés publics,Capacité de planification et d'organisation,Être autonome, pédagogue et impartial,Avoir un esprit de synthèse,Savoir gérer les priorités, les conflits, les situations de crise,Avoir le sens du service envers le client externe et interneVeiller à développer l'esprit d'équipe.

　　Ce que nous offrons:

　　Travailler dans une équipe mondiale diversifiée et collaborative embrassant la curiosité innovante, l'authenticité personnelle, la responsabilité et un état d'esprit de croissance. Notre culture nous permet de nous mettre tous au travail chaque jour, afin que nous puissions donner le meilleur de nous-mêmes au service de nos clients, patients et collègues.

　　Es tu intéressé? Postulez en ligne en joignant votre lettre de motivation, votre CV et vos références via notre page d'accueil. Nous avons hâte de recevoir votre candidature!

　　ZimVie est une entreprise qui respecte l'égalité des chances et qui s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion au sein de l'environnement de travail. Tous les candidats qualifiés à un emploi et les décisions relatives à l'embauche, aux promotions, etc., sont pris(e)s en compte sans discrimination sur l'origine raciale ou ethnique, le sexe, la religion ou les croyances, le handicap, l'âge de l'identité sexuelle.