100% Home Office - Call Center Agent - Forderungsmanagement (m/w/d) Jetzt bewerben »

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　　Datum: 18.01.2024

　　Standort: Berlin, Berlin, DE

　　Unternehmen: Foundever™

　　Stellenbeschreibung

　　u liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich in Vollzeit zum [Datum] als Call Center Agent (m/w/d) im Home Office oder an unserem Standort in Berlin für einen namhaften Kunden der Finanzbranche. Für die Arbeit im Home Office, muss sich dein Wohnsitz in Deutschland befinden.

　　Das sind deine Benefits:

　　Festgehalt 2.152 €/Monat + Performancebonus bis zu 200 €/Monat + Home-Office-Pauschale 30€/Monat * *   

　　100% Home Office oder an unserem Standort in Berlin – du hast die Wahl!

　　Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu besonderen Anlässen 

　　Entspannte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, keine Wochenenden!

　　Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, das Maximum an vermögenswirksamen Leistungen (40€ monatlich), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, uvm. 

　　Lerne deine Kolleginnen und Kollegen bei unseren tollen Sommerfesten und gemütlichen Grillabenden kennen 

　　Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt! 

　　Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts , Betriebsrat , Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team    

　　Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware zum idealen Start bei uns 

　　Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...) 

　　Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)

　　Internationale Karrierechancen: Wir bieten dir deutschsprachige Projekte im Ausland an (Griechenland, Türkei) 

　　Das sind deine neuen Aufgaben:    

　　Annahme von Kundenanrufen und fachkundige Beratung der privaten und gewerblichen Kunden (Inbound + Outbound)

　　Bearbeitung der Anliegen per Telefon, E-Mail, Brief, Fax

　　Forderungsmanagement (Hinterlegung von Zahlungsvereinbarungen, Lösungsfindung zur Überbrückung temporäre Zahlungsschwierigkeiten, Rücklastschriften und Zusammensetzung des offenstehenden Betrages)

　　Grundlegende Vertragsbearbeitung und Auskunftserteilung

　　*Und das bringst du mit: *   

　　Idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice

　　Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)

　　Empathische, lösungsorientierte und auf Kundenzufriedenheit ausgerichtete Arbeitsweise

　　Erfahrung im Bankenbereich von Vorteil, aber kein Muss

　　Prozessorientierte Vorgehensweise

　　Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse

　　Freude an der Kommunikation und Telefonie

　　Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss), eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s und einen ruhigen Raum zum Arbeiten

　　Klingt nach dem passenden Job? Dann nutze deine Chance und klicke auf „Bewerben”!

　　Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

　　1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

　　2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

　　3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen! https://vimeo.com/802670022/a7659113f4

　　*Über Foundever™ *      

　　Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.   

　　Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes!  Create your best moments - with Foundever ™ !  

　　Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?   

　　Job-ID: 379133

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