Ingeniero(a) de Soporte Tecnico para el equipo de VxRail

　　En Dell Technologies, el servicio de primer nivel no termina cuando un cliente compra nuestros productos innovadores. Nuestro equipo de soporte técnico está allí para quienes necesiten ayuda, ya sea por teléfono, por correo electrónico, en línea y en redes sociales. Respondemos preguntas sobre la instalación, el funcionamiento, la configuración, la personalización y el uso de los productos de Dell Technologies. En situaciones críticas, usamos nuestros sistemas para brindar soporte técnico mediante diagnóstico remoto. Si el producto de un cliente tiene un problema, lo analizamos, identificamos la causa, recomendamos una solución y documentamos el problema.

　　Únete a nosotros como Ingeniero(a) de Soporte Tecnico para el equipo de VxRail a nuestro equipo de Servicios de Productos ubicado en Heredia, Costa Rica, para ejercer el mejor trabajo de tu carrera profesional y lograr un profundo impacto social.

　　Lo que vas a lograr:

　　Como Ingeniero(a) de Soporte Tecnico, trabajarás en colaboración con un equipo de consultores capacitados para desarrollar y entregar soluciones que le permita a clientes globales maximizar el retorno de su inversión en IT, manejando eficiencia y reducción de costos. Al brindar servicio a clientes en Norteamerica, es mandatorio el Ingles fluido para esta posición."

　　Responsabilidades:

　　Resolver problemas técnicamente complejos informados por los clientes desde fuentes telefónicas y trabajar estrechamente hasta que se resuelva por completo, trabajando de la mano con un equipo de soporte.Colaborar estrechamente con nuestros clientes e informar proactivamente el progreso de todas las dudas podrían presentarseDocumentar la información relevante y garantizar que se comunique al cliente de manera oportuna sobre el progreso general de su problema.Destinar a la clientela a los departamentos de soporte adecuados cuando sea propicioGarantizar que los clientes sean tratados con el mayor grado de respeto e impulsar la excelencia operativa mediante cierres de calidad y una escalada adecuada de los problemas.

　　Toma el primer paso hacia tu carrera de tus sueños

　　Cada miembro de Dell Technologies tiene algo único que aportar. Esto es lo que buscamos para este rol:

　　Requisitos Esenciales: Aplicar con su CV en INGLES.

　　+1 año de experiencia relevante con conocimiento demostrado en resolución de problemas de hardware de servidor y estructura de línea de comandos de Linux.Ingles fluido/avanzado. Usted deberá comunicarse de manera principalemente verbal con clientes comerciales de Estados Unidos.Experiencia relevante de servicio al clienteExperiencia en comunicar ideas e información con claridad con excelente etiqueta telefónica y una excelente ética de trabajoDisponibilidad para trabajar en diferentes horarios con 2 días libres (NO necesariamente fines de semana).

　　Requisitos Deseables:

　　Conocimientos de administración de VMWare ESXi y vCenter.Comprensión de la tecnología VMWare vSAN, conocimiento profundo de la topología de almacenamiento empresarial, administración de conmutadores virtuales y aprovisionamiento de máquinas virtuales.

　　Aquí está nuestra historia; ahora, cuéntanos la tuya

　　Dell Technologies ayuda a las organizaciones y personas a construir un mañana digital más brillante. Nuestra empresa está formada por más de 150.000 personas, ubicadas en más de 180 ubicaciones en todo el mundo. Nos llena de orgullo ser un equipo diverso e inclusivo y tenemos una pasión infinita por nuestra misión de impulsar el progreso humano. Lo más importante para nuestra comunidad es que seas respetado (a), que sientas que puedes ser tú mismo (a) y que tengas la oportunidad de hacer el mejor trabajo de tu vida, sin dejar de tener una vida. Ofrecemos excelentes beneficios, programas de bonificación, arreglos de trabajo flexibles, una variedad de oportunidades de desarrollo profesional, grupos de recursos para empleados y mucho más. Comenzamos con las computadoras, pero no nos detuvimos allí. Estamos ayudando a nuestra clientela a avanzar hacia el futuro con múltiples nubes, inteligencia artificial y aprendizaje automático a través de la cartera de servicios y tecnología más innovadora para la era de los datos. Únete a nosotros y forme parte de lo que viene en tecnología, a partir de hoy. También puedes obtener más información sobre nosotros leyendo nuestro último Informe de diversidad e inclusión y nuestro plan para hacer del mundo un lugar mejor para 2030 aquí.

　　Fecha de cierre de la solicitud: 07 de Noviembre de 2023

　　Dell se compromete con el principio de igualdad de oportunidades de empleo para todos los colaboradores y con brindarles un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas las decisiones de empleo en Dell se basan en las necesidades comerciales, los requisitos laborales y las calificaciones individuales, sin distinción de raza, color, religión o creencias, origen nacional, social o étnico, sexo (incluido el embarazo), edad, discapacidad física, mental o sensorial, estado de VIH, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, estado civil, unión civil o pareja de hecho, servicio militar pasado o presente, historial médico familiar o información genética, estado familiar o parental, o cualquier otro estado protegido por las leyes o reglamentos. en los lugares donde operamos. Dell no tolerará la discriminación ni el acoso basados en ninguna de estas características. Dell impulsa a solicitantes de todas las edades. Lea la Política de Igualdad de Oportunidades en el Empleo completa aquí.

　　Job ID:R235474

　　Dell's Flexible & Hybrid Work Culture

　　At Dell Technologies, we believe our best work is done when flexibility is offered.

　　We know that freedom and flexibility are crucial to all our employees no matter where you are located and our flexible and hybrid work style allows team members to have the freedom to ideate, be innovative, and drive results their way. To learn more about our work culture, please visit our locations page.

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