Additional Information Must have Japanese citizenship or Eligible work in Japan permit holder

　　Job Number 24014435

　　Job Category Sales & Marketing

　　Location The Westin Yokohama, 4-2-8 Minatomirai, Yokohama, Kanagawa, Japan

　　Schedule Full-Time

　　Located Remotely? N

　　Relocation? N

　　Position Type Management

　　Description for Internal Candidates

　　職務の概要

　　このポジションは、ホテルのウエディング営業/プランニングの実務担当者です。ホテルにおいて、大きな収益が期待できるウエディング関連の案件を積極的に勧誘し、処理する責任をディレクター/アシスタントディレクターとともに負います。担当するすべての案件において、個人およびチーム関連の収益目標を達成するために、長期的かつ価値ある顧客との関係を構築し、維持します。ゲストのニーズに応じて、あらゆる婚礼関連案件を担当します。ブランド基準に従って適切なサービスを提供するために、ビジネスを適切かつタイムリーに行います。婚礼ゲストがホテルでの体験を通じて優れたサービスを提供することで、ゲストのロイヤリティを高める責任を負います。会社を代表して永続的な顧客として成長させるために、お客様にサービスを提供します。

　　Summary of Duties

　　This position is a hotel wedding sales/planning practitioner. This position is responsible for working with the Director/Assistant Director to proactively solicit and process wedding related deals with significant revenue potential for the hotel. Builds and maintains long-term, high-value client relationships to achieve individual and team-related revenue goals on all assignments. Responsible for all wedding related matters according to guest needs. Ensures that business is conducted in a proper and timely manner to provide appropriate service in accordance with brand standards. Responsible for building guest loyalty by providing exceptional service throughout the wedding guest's experience at the hotel. Serves guests to represent the company and grow as a lasting customer.

　　候補者プロフィール

　　学歴・経験

　　高卒以上またはセールス＆マーケティングまたはウエディングに関連する専門分野での2年間の経験。または

　　経営学、マーケティング、ホテル・レストラン経営、または関連する専攻で、認定大学から2年制の学位取得、実務経験不問Candidate Profile

　　Education/Experience.

　　High school diploma or 2 years of experience in a professional field related to sales & marketing or weddings.OR

　　Two year degree from an accredited university in business administration, marketing, hotel/restaurant management or related major, no work experience required.中心となる業務内容

　　マーケットを理解し、収益を最大化を図る。

　　市場全体（競合他社の強みと弱み、経済動向、需要と供給など）を理解し、それに対してどのように販売するかを把握している。

　　ビジネスの拡大に焦点を当て、顧客を特定し、営業を行う。

　　個人の収益目標の達成に努める。

　　市場の状況や婚礼ゲストのニーズに基づき、最適な商談を成立させる。

　　ディレクター/アシスタントディレクターとともに新市場を特定し、開拓する。

　　Core Business Activities

　　Understand the market and maximize revenue.

　　Understands the overall market (i.e., competitors' strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand, etc.) and how to sell to it.

　　Focuses on growing business, identifying and selling to customers.

　　Strives to achieve personal revenue goals.

　　Close the best business deals based on market conditions and the needs of wedding guests.

　　Work with Director/Assistant Director to identify and develop new markets.

　　営業目標の達成

　　効果的な販売計画を実施する。

　　収益目標を達成するために、ディレクター/アシスタントディレクターとともに指定された販売戦略を実行し、特定のアカウントを開発し勧誘する。

　　交渉力と創造的な販売能力を駆使し、ビジネスを成立させ、契約交渉を行う。

　　勧誘と見込み客の目標を達成する。

　　契約後のアップセルを維持し、成長させる。

　　ディレクター/アシスタントディレクターとともに創造的なウェディングイベントを企画、開発、販売する。

　　契約されたウエディングビジネスの運営面をサポートする（例：提案書の作成、契約書の作成、顧客対応）。

　　社内外の主要なステークホルダーとの関係を構築し、管理する。

　　ディレクター/アシスタントディレクターとともに営業リソースと管理・サポートスタッフを効果的に活用する。

　　Achieve sales targets

　　Implement an effective sales plan.

　　Work with Director/Assistant Director to implement assigned sales strategies to meet revenue goals; develop and solicit specific accounts.

　　Use negotiation and creative selling skills to close business and negotiate contracts.

　　Achieve solicitation and prospecting goals.

　　Maintain and grow post-contract upsells.

　　Work with Director/Assistant Director to plan, develop and market creative wedding events.

　　Support the operational aspects of the contracted wedding business (e.g., proposal development, contract writing, customer relations).

　　Develop and manage relationships with key internal and external stakeholders.

　　Work with Director/Assistant Director to effectively utilize sales resources and administrative and support staff.

　　卓越したカスタマーサービスの提供

　　SFAで顧客、アカウント、オポチュニティデータを管理する。

　　顧客体験を通じて優れたサービスを提供することで、顧客ロイヤルティを高める。

　　アカウントのシェアを拡大するために、顧客にサービスを提供する。

　　ブランドのカスタマー・サービス・スタンダードとプロパティのブランド・スタンダードを実行し、サポートする。

　　ブランドの日常的なサービスの基本に参加し、実践する。

　　お客様の満足とロイヤルティを高めるため、プログラム/イベント前とイベント中にお客様をサポートし、お客様の満足を確保する模範的なカスタマーサービスを実施する。

　　お客様のニーズを理解し、お客様のニーズを最もよく満たし、お客様の期待を上回る適切な機能とサービスを推奨することで、お客様との関係を築き、会社に対するロイヤリティを高めるサービスを提供する。

　　顧客のビジネス、ビジネス上の問題や懸念を理解し、より良いビジネスソリューションを提供するために、ウエディングの打合せとウェディング当日の両方で顧客にサービスを提供する。

　　Provide exceptional customer service

　　Manage customer, account, and opportunity data with SFA.

　　Increase customer loyalty by providing exceptional service throughout the customer experience.

　　Serve customers to increase account share.

　　Implement and support the brand's customer service standards and the property's brand standards.

　　Participate in and practice the brand's daily service fundamentals.

　　Assist customers before and during programs/events to ensure customer satisfaction and loyalty Implement exemplary customer service practices that ensure customer satisfaction.

　　Build relationships with customers and provide services that build loyalty to the company by understanding customer needs and recommending appropriate features and services that best meet and exceed customer expectations.

　　Serve customers both at the wedding meeting and on the wedding day to understand their business and business issues and concerns and provide better business solutions.

　　その他の職務

　　社内各部署、業務委託会社、婚礼関連の取引企業担当者との対人関係を潤滑に構築する。Other Duties.

　　Lubricate interpersonal relationships with internal departments, outsourcing companies, and wedding-related business partners personnel.Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.

　　At Westin, we are committed to empowering guests to regain control and enhance their well-being when they need it most while traveling, ensuring they can be the best version of themselves. To achieve the brand mission of becoming the preeminent wellness brand in hospitality, we need passionate and engaged associates to bring the brand’s unique programming to life. We want our associates to embrace their own well-being practices both on and off property. You are the ideal Westin candidate if you are passionate; you are active and take pride in how you maintain your well-being; you are optimistic; you are adventurous. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​team, and become the best version of you.