TECNICO C MINERIA

　　Description

　　Completes preventative maintenance and/or basic repair activities on engines and related components at the customer site with minimal direction.

　　Engages with customer in a courteous and professional manner. Ensures prompt and efficient attention to customer needs.

　　Applies the use of specialized tools and follows documented procedures and policies to diagnose and complete basic repairs, including preparing required parts and tools.

　　Escalates unresolved issues to more experienced Field Service Technicians and/or Supervisor.

　　Performs preventative maintenance activities as per documented schedules and standards on engines and related components in the field.

　　Completes required documentation, such as service worksheets, timesheets and warranty claims via handwritten forms or business system input screens.

　　Completes training in line with skill and business requirements Maintains service vehicle and tools for cleanliness and proper operation.

　　Ensure adherence to all relevant Health, Safety & Environmental policies, procedures and legislations.

　　Qualifications

　　Habilidades

　　Asegura responsabilidad - Hacerse a sí mismo y a los demás responsables del cumplimiento de los compromisos.

　　Comunica efectivamente - Desarrollar y generar comunicaciones multimodales que transmitan una clara comprensión de las necesidades exclusivas de diferentes audiencias.

　　Enfoque en el cliente - Cultivar relaciones sólidas con los clientes y ofrecer soluciones centradas en el cliente.

　　Planifica y alinea - Planificar y priorizar las tareas para generar compromisos alineados con las metas de la organización.

　　Autodesarrollo - Buscar activamente nuevas maneras de crecer y plantearse desafíos usando canales de desarrollo tanto formales como informales.

　　Documentación de servicio - Crea y verifica el cliente, el equipo y la información técnica; captura datos específicos mediante las herramientas de servicio necesarias; sigue los procedimientos y documentos requeridos de la información en el sistema de gestión de servicios para tener un registro preciso del trabajo realizado.

　　Escalada técnica - Obtiene información sobre el problema técnico del producto y utiliza los recursos disponibles, incluidas las herramientas de gestión de datos; eleva los problemas a un nivel más alto de experiencia, equilibrando la puntualidad de la respuesta del cliente con los esfuerzos de investigación; captura todos los pasos de solución de problemas en la base de datos adecuada para garantizar transiciones perfectas y respuestas precisas para la resolución de tickets de manera oportuna.

　　Aplicación de diagnóstico - Traduce quejas de clientes p/ desarrollar plan de solución de prob.; soluciona el prob. después de flujos de trabajo guiados, procedimientos, equipos especializados como hmtas. de servicio mecánicas y electr., y diagnostica software de PC p/ aislar componentes fallidos p/ permitir reparación exitosa; valida reparación duplicando la queja p/ asegurar que se ha resuelto; documenta resultados de solución de prob. en sist. comerciales p/ comunicar lo que se ha hecho p/ pago y seguimiento histórico.

　　Aplicación de herramienta de servicio electrónico - Identifica el conjunto de herramientas de hardware y software disponibles que se requieren para un evento de servicio; utiliza el conjunto de herramientas electrónicas apropiado para mantener el producto o diagnosticar y solucionar un problema; interpreta los resultados de las herramientas electrónicas o recomendaciones para determinar los próximos pasos para la resolución del servicio.

　　Reparación y mantenimiento de productos - Repara y mantiene productos mecánicos/eléctricos siguiendo las pautas y usando las herramientas en un tiempo de reparación estándar para asegurar la calidad; desmonta y ensambla motores siguiendo las pautas y utilizando las herramientas necesarias para asegurar un entorno limpio y organizado; inspecciona y reemplaza partes siguiendo las pautas usadas anteriormente para minimizar el costo de propiedad del cliente; realiza control de daños siguiendo las pautas para volver al estado inicial.

　　Conocimientos eléctricos - Demuestra conocimientos de Cummins y estándares de la industria con trabajos de baja o alta tensión al cumplir con todos los procedimientos de trabajo seguro incluido el Equipo de protección personal para crear un ambiente de trabajo seguro; aplica teorías eléctricas básicas y conocimientos de componentes electrónicos usando las herramientas y procedimientos adecuados para diagnosticar y reparar productos de forma segura y eficaz.

　　Conocimientos mecánicos - Demuestra conocimientos de Cummins y estándares de la industria al cumplir con todos los procedimientos de trabajo seguro incluido el Equipo de protección personal para crear un ambiente de trabajo seguro; aplica principios y teorías mecánicas usando las herramientas y procedimientos adecuados para diagnosticar y reparar productos de forma segura y eficaz.

　　Aspectos básicos de la salud y la seguridad - Defiende y modela conductas proactivas de salud y seguridad al identificar, informar y participar en medidas para mejorar la salud y la seguridad con el fin de crear una cultura interdependiente y contribuir a un lugar de trabajo libre de lesiones.

　　Educación, licencias y certificaciones

　　Capacitado como técnico en motores de combustión interna (preferentemente).

　　Diploma técnico.

　　Licencia de conductor vigente a nivel nacional.

　　Este cargo puede requerir licencias para cumplir con controles de exportación o regulaciones de sanciones.

　　Experiencia

　　Es obligatorio contar con una mínima experiencia laboral en el taller.

　　Conocimiento y/o experiencia de nivel básico con productos de motores.

　　Licencia de conductor vigente a nivel nacional.

　　Informaroportunamente al área de HSEQ o a su jefe inmediato acerca de los peligros yriesgos latentes, condiciones inseguras en su sitio de trabajo y aspectosambientales, para evitar la materialización de los riesgos o impactos ambientales.

　　Cumplirlas normas, reglamentos e instrucciones del SG HSEQ de la empresa.

　　Mantener su puesto de trabajo ordenado y aseado.

　　Participaractivamente en todas las actividades de capacitaciones definidas en elCronograma de actividades y plan de educación del sistema de gestión enseguridad, salud en el trabajo, ambiente y calidad (HSEQ) y apoyar en lainvestigación de incidentes.

　　Procurarpor el cuidado integral de su salud y suministrar información clara, veraz ycompleta sobre su estado de salud.

　　Utilizaradecuada y oportunamente las herramientas de seguridad definidas por laorganización (JSA, EPP).

　　Suspendercualquier proceso en el que no se estén cumpliendo los procedimientos ypolíticas internas

　　Rendircuenta de su desempeño en HSE a través de la evaluación de desempeño y cada vezque sea requerido.

　　Job SERVICE

　　Primary Location Colombia-La Guajira-Ríohacha-Colombia, Albania, Cerrejon

　　Job Type Shop

　　Recruitment Job Type Technician

　　Job Posting Nov 16, 2023, 2:21:16 PM

　　Unposting Date Ongoing

　　Organization Distribution Business

　　Role Category Hybrid - Potential for Partial Remote

　　Relocation Package Eligible

　　Req ID: 23000AWA