L'opportunité - Votre carrière à Moneris

　　La personne retenue sera responsable de l'approvisionnement, du soutien technique et de la gestion des actifs au sein de l'équipe des services aux utilisatrices et utilisateurs finaux. De plus, elle offrira du soutien de niveau 2, au besoin, pour répondre aux problèmes non résolus en temps opportun et avec exactitude.

　　Durée du stage: 12 mois.

　　Emplacement: Vous travaillerez à partir de notre bureau de Montreal dans un mode de travail hybride.

　　Lien hiérarchique: Vous relèverez de Gestionnaire principal, Services aux utilisateurs finaux .

　　Vos responsabilités - Votre carrière à Moneris

　　S'occuper de l'approvisionnement des actifs de l'entreprise (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, téléphones cellulaires, etc.)

　　Installer et configurer les appareils de bureau

　　Installer des logiciels internes ou tiers

　　Déplacer, retirer ou remplacer des appareils de bureau

　　Déceler et corriger les problèmes techniques

　　Collaborer avec les fournisseurs pour réparer les appareils de bureau endommagés ou défectueux

　　S'occuper du retrait des appareils conformément à la politique de l'entreprise

　　Collaborer avec les fournisseurs de service d'expédition pour superviser le chargement et le déchargement de la marchandise

　　S'occuper de la réception de la marchandise, de l'ajout d'une entrée concernant la réception dans le système de gestion des appareils, de la signature des documents d'expédition et de l'envoi des appareils aux bons entrepôts ou aux bonnes équipes

　　S'occuper de la réception des marchandises reçues en vérifiant l'état des appareils et en communiquant avec les fournisseurs si des appareils sont manquants ou endommagés

　　Apposer des étiquettes sur les appareils, puis ajouter les actifs et les numéros de série dans le système de gestion des appareils

　　Gérer les emplacements de stockage des appareils pour s'assurer que tout l'équipement soit au bon endroit en fonction de son usage : retour de location, élimination d'équipement, réparation couverte par la garantie, etc.

　　Emballer correctement les appareils devant être renvoyés aux fournisseurs ou aux entreprises de location, le cas échéant

　　Contribuer à la vérification physique et au rapprochement des appareils

　　Communiquer avec les utilisatrices et utilisateurs finaux pour l'expédition d'appareils à domicile ou le ramassage dans des points de service

　　Coordonner le retour des appareils loués aux fournisseurs en préparant les appareils pour le nettoyage des données afin qu'ils soient conformes aux lignes directrices des entreprises de location, et en demandant la réparation de tout équipement endommagé

　　Coordonner et s'occuper de l'élimination de l'équipement en vue de son recyclage, de sa vente au personnel de Moneris ou de son don

　　Effectuer toute autre tâche connexe requise par la direction

　　Votre profil - Votre carrière à Moneris

　　2 à 3 ans d'expérience dans l'approvisionnement des terminaux d'entreprise (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, téléphones mobiles).

　　Expérience de l'installation et de la configuration de matériel de bureau supplémentaire.

　　Expérience dans l'installation de logiciels internes ou tiers

　　Expérience du déplacement, de l'enlèvement ou du remplacement d'équipements informatiques.

　　Bilingue français et anglais

　　Souhaitées...

　　Expérience dans le secteur des paiementsVos avantages - Votre carrière à Moneris

　　Approche globale de votre bien-être, avec un programme d'aide aux employé(e)s pour vous et votre famille, accès à des soins médicaux virtuels en tout temps, événements de bien-être et culture de soutien au travail

　　Environnement de travail accordant de l'importance à la diversité, à l'équité et à l'inclusion (DEI) par l'entremise de groupes d'inclusion des employé(e)s (GIE), de mentorat, de formations et d'ateliers liés à la DEI, d'événements informatifs, ainsi que de plusieurs ressources internes telles qu'un site Web et une infolettre sur la DEI

　　Fermeture des bureaux pendant les Fêtes et congés personnels payés à l'échelle de l'entreprise

　　Programmes et ressources d'apprentissage et de perfectionnement

　　Pour en savoir plus sur les avantages sociaux dont vous bénéficiez en tant qu'employé(e) de Moneris, rendez-vous sur Moneris.com/carriere

　　#LI-Hybrid

　　Your Moneris Career - The Opportunity

　　This role is accountable for provisioning, technical support, and asset management related tasks within End-user Services along with assisting 2nd level support as required to ensure and accurate support for unresolved end-user escalations.

　　Contract Term: 12 months.

　　Location: You will work from our Montreal office in a Hybrid work model.

　　Reporting Relationship : You will report to Senior Manager, End-user Services

　　Your Moneris Career - What you'll do

　　Provisioning of corporate endpoint assets (laptops, desktops, mobile phones)

　　Install and configuring of additional office hardware

　　Installation of in-house or third-party software

　　Move, remove, or replace computer equipment

　　Troubleshoot technical issues

　　Coordinate with vendors for repair of damaged or defective computer equipment

　　Perform decommissioning activities of corporate endpoints according to policy

　　Work with courier service providers to oversee and assist in the loading and unloading of shipments.

　　Receive shipments, recording receipt in the Asset Management system, signing shipping documents and delivering equipment to appropriate storage room and team.

　　Responsible for reconciliation of received shipments by assessing condition of received equipment, notifying vendors related to missing or damaged items.

　　Affix asset tags to equipment and recording assets and serial number in the Asset Management system.

　　Accountable to manage asset storage locations to ensure all equipment is in the correct location based on disposition of the equipment – lease return, equipment disposal, warranty repair, etc.

　　Securely package assets for return to suppliers or leasing companies.

　　Assist with physical equipment audits and reconciliation.

　　Coordinate with end-users for shipping and retrieval of equipment from home addresses or arrange for pick-up at offices.

　　Coordinate equipment lease return to vendors by preparing devices to be scrubbed of data, ensuring devices are in working order according to leasing company guidelines and requesting service repair for any damaged equipment.

　　Coordinate and process equipment disposal, either for recycling, sale to employees, or donation

　　Other related duties as prescribed by management

　　Your Moneris Career - What you bring

　　2-3 years experience provisioning of corporate endpoint assets (laptops, desktops, mobile phones)

　　Experienced with installing and configuring of additional office hardware

　　Experienced in installation of in-house or third-party software

　　Moving, removing, or replacing computer equipment

　　Bilingual French and English

　　Nice-to-have...

　　Payments industry experienceYour Moneris Career - What you get

　　Holistic approach to your well-being, with an Employee Assistance Program for you and your family, access to 24/7 virtual health care, wellness events and a supportive workplace culture

　　A workplace committed to investing in Diversity, Equity and Inclusion (DEI) through various initiatives including, employee inclusion groups (EIGs), mentorship, DEI learning and workshops, educational events, and various resources including an internal DEI website and newsletter

　　Company-wide paid year-end closure

　　Learning & development programs and resources to grow your career

　　Find out more about the work perks and benefits you get as a Moneris employee at Moneris.com/careers

　　#LI-Hybrid

　　Note: We welcome and encourage applications from Indigenous peoples, people of colour, people with disabilities, people of all genders, sexual orientation and intersectional identities.

　　We acknowledge that people from equity-deserving groups (including racialized individuals, women, gender diverse individuals, individuals with disabilities, neurodivergent individuals, members of 2SLGBTQIA+ communities and those born outside of Canada) are less likely to apply for jobs unless they feel they meet all the requirements posted. At Moneris, we believe candidates bring experience to their work in many ways. We encourage you to apply and share, in the application form, the transferrable experience you bring, and how this will support your success in this role.