Role - Technical Analyst

　　Technology - Command Center Agent

　　Location - Stuttgart, Germany

　　P lease note this role requires to work in three shifts and German Language proficiency is a must

　　Stellenbeschreibung:

　　Konsolidieren - Transformieren - Modernisieren - auf Basis dieser Eckpfeiler wollen wir die weltweite Nummer 1 in der automobilen IT werden und die digitale Transformation in der Branche weiter vorantreiben. Aus unserer Expertise in Sachen Cloud- und Edge-Computing, künstlicher Intelligenz, Internet of Things und Vernetzung entstand unser neues Modell für die Automobilindustrie.

　　Aus der Zusammenarbeit zweier Marktführer entsteht ein einzigartiges Projekt, das noch einmal ganz neue Maßstäbe für die gesamte Branche setzt.

　　Möchten Sie Teil dieses spannenden und herausfordernden Großprojekts werden? Wir stellen hierfür zum nächstmöglichen Zeitpunkt noch einen

　　CommandCenter / Support Analyst L1 (Rechenzentrum) (m/w/d))

　　am Standort Stuttgart ein.

　　Sie stellen die Verfügbarkeit von Produktionsumgebungen sicher. Damit erhalten Sie die außergewöhnliche Gelegenheit, Verantwortung beim zentralen Betrieb produktionskritischer IT-Systeme und Serverplattformen in den internationalen Werken unseres Kunden zu übernehmen.

　　Sie stehen den Kunden unserer IT Services jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und sammeln und dokumentieren die jeweiligen Geschäftsvorfälle. Dadurch lösen Sie kritische Probleme schnell oder eskalieren diese bei Bedarf. Bei der Priorisierung und Eskalationen stehen Sie in engem Austausch mit unseren Level 1/2/3 Fachteams.

　　In Ihrer Funktion als Support Analyst sind Sie ein überaus wertvolles Bindeglied zwischen der Produktion und den weiteren Fachteams.

　　Gearbeitet wird in einem 24/7-Schichtmodell. Eine gewissenhafte Einarbeitung und eine klare Einteilung innerhalb des Schichtbetriebs sorgen dafür, dass Sie flexibel bleiben und Ihren Erfahrungsschatz mit neuen Technologien immer weiter ausbauen.

　　Sie bieten: mehrjährige Erfahrung in einem IT ServiceDesk / CommandCenterfundierte Kenntnisse zu ITIL-Prozesse (Incident-, Change- und Problem Management)Grundverständis für die Zusammenhänge komplexer IT Infrastrukturen (OS, Database, Storage, Netzwerk, etc.)Effiziente Arbeitsweise und analytische FähigkeitenFließende Deutsch- und Englischkenntnisse verbunden mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten (ab Level B2)Bereitschaft zum Schichtdienst innerhalb eines 24/7-ModellsWünschenswert: vorhandene Erfahrungen mit einem Ticketsystem (ServiceNow, CISM, etc.)Tätigkeiten:Qualifikation, Erstellung und Routing von Tickets nach ITIL (Incidents, Changes, Task etc.)Öffnen von Service Requests bei verschiedenen HerstellernZutrittsmanagement: Zutritte verifizieren und protokollierenEscalation Management: teilnehmen und initiieren von Krisensitzungen Wir bieten:

　　Heutzutage sind Unternehmenslandschaften dynamisch und die Welt vor uns steckt voller Möglichkeiten - so auch bei Infosys. Unsere einzigartige Unternehmenskultur vereint spannende Aufgaben, innovative Ansätze und nahezu grenzenlose Entwicklungsmöglichkeiten. Klingt gut? Dann warten Sie nicht länger.

　　Karriere :

　　Wenn auch Sie Teil unseres Mottos "navigate your next" werden, sorgen wir dafür, dass Ihre Karriere niemals stillsteht. Durch gemeinsame Werte, gegenseitigem Vertrauen und einer kontinuierlichen Lernkurve, bieten wir Ihnen ein Umfeld, in dem Ihre Ideen nicht nur gehört, sondern auch verwirklicht werden. Wir fördern eine Atmosphäre, in der Ihre Ideen wachsen können und die Sie persönlich voranbringt.

　　Arbeitsumfeld :

　　Erleben auch Sie unser offenes, faires, integratives und freundliches Arbeitsumfeld. Neben einer Vielzahl an spannenden und zukunftsweisenden Projekten, bieten wir Ihnen innovativ eingerichtete Büros. Mit unserem internationalen Team leben und fördern wir das größtmögliche Spektrum an Vielfalt und Inklusion.

　　Vergütung :

　　Neben wettbewerbsfähiger Vergütung einschließlich Boni sorgen wir außerdem für Ihre soziale Absicherung. Beispielsweise mit individuellen Rentenzusatz- und Lebensversicherungen.

　　About Us

　　Infosys is a global leader in next-generation digital services and consulting. We enable clients in more than 50 countries to navigate their digital transformation. With over four decades of experience in managing the systems and workings of global enterprises, we expertly steer our clients through their digital journey. We do it by enabling the enterprise with an AI-powered core that helps prioritize the execution of change. We also empower the business with agile digital at scale to deliver unprecedented levels of performance and customer delight. Our always-on learning agenda drives their continuous improvement through building and transferring digital skills, expertise, and ideas from our innovation ecosystem.

　　Infosys is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, spouse of protected veteran, or disability.