Responsable de service / Coach NIKE – tous les genres

　　Carrières NIKE Retail

　　NIKE, Inc. ne se contente pas d'équiper les athlètes de renommée mondiale : la marque explore aussi les potentiels, brise les codes et repousse les limites du possible. L'entreprise recherche des personnes capables de grandir, de réfléchir, de rêver et de créer. Sa culture s'appuie sur l'acceptation de la diversité et la promotion de la créativité. La marque a besoin de leaders, de personnes talentueuses et de visionnaires à ses côtés. Chez NIKE, Inc., chaque personne met ses compétences et sa passion au service d'un marché en constante évolution, où les défis sont nombreux.

　　Travailler en magasin, c'est représenter NIKE, Inc. En portant une attention constante à la connaissance des produits et au service client, les équipes des magasins NIKE offrent aux consommateurs et consommatrices des expériences de qualité, jour après jour. De Londres à Istanbul, chaque magasin possède sa propre vision et accueille une incroyable communauté de fans de sport et de style. Une carrière dans la vente chez NIKE requiert de la créativité et de l'ambition, mais offre aussi la chance d'évoluer aux côtés d'athlètes et d'équipes parmi les meilleurs du secteur.

　　Ce qu'il nous manque pour compléter la meilleure équipe de vente au monde ? Quelqu'un comme VOUS !

　　Dans nos magasins NIKE, on utilise des intitulés spéciaux pour nos postes : par exemple, « Head Coach » pour un ou une responsable de magasin, « Assistant Head Coach » pour un ou une assistant·e responsable de magasin. De même, « Coach » est le terme employé pour un ou une responsable de service, « Lead » pour un ou une responsable d'équipe et « Athlete » désigne les vendeurs et vendeuses.

　　Rejoignez l'équipe NIKE, Inc. !

　　En tant que Coach, vous aurez pour mission de :

　　Mettre à profit votre expertise du service de qualité pour servir et offrir aux consommateurs et consommatrices une expérience de marque premium

　　Diriger, encadrer et motiver les employé·e·s de votre service et assurer une ambiance de travail agréable

　　Gérer les activités quotidiennes de votre service pour atteindre les objectifs de vente (y compris les services numériques, le merchandising visuel, la surface de vente)

　　Identifier et améliorer certains secteurs en fonction des retours des consommateurs et consommatrices

　　Être ambassadeur/drice de la marque pour les initiatives NIKE, y compris la formation de votre équipe

　　Veiller à ce que le magasin respecte toutes les normes et directives de NIKE

　　Coopérer avec vos partenaires commerciaux dans les magasins et au niveau du siège social

　　Plus précisément, la structure de nos magasins se compose des 3 rôles de Coach ci-dessous :

　　COMMERCIAL

　　Diriger une équipe capable d'assurer une réception efficace des produits, la précision des stocks et le respect des normes de présentation visuelle

　　Veiller au bon déroulement de tous les inventaires afin de garantir une surface de vente toujours approvisionnée, présentable et conforme aux normes de la marque

　　Collaborer avec les responsables d'équipes qui superviseront les différentes phases (réception des produits et présentation visuelle) tandis que vous serez responsable de l'ensemble du parcours produit en magasin.

　　Se charger des lancements d'initiatives mensuels

　　Utiliser nos outils de reporting pour prendre les meilleures décisions commerciales

　　Réaliser un inventaire précis pour répondre aux commandes en ligne

　　EXPÉRIENCE DES ATHLETES

　　Veiller au bon équipement de l'équipe afin d'offrir une expérience de la plus haute qualité aux Athletes (Objectif) (https://purpose.nike.com/)

　　Encadrer l'implication de l'équipe pour les activités NIKE Community Ambassador

　　Travailler avec la direction du magasin pour superviser les processus d'embauche, y compris l'accueil des nouveaux employé·e·s

　　Être responsable du planning du magasin

　　Collaborer avec l'équipe du magasin pour mettre en place et maintenir une culture NIKE positive

　　EXPÉRIENCE CONSOMMATEURS/TRICES

　　Donner l'exemple et assurer la prestation de notre service de vente tout en donnant vie au parcours du consommateur ou de la consommatrice

　　S'assurer que l'équipe a une bonne connaissance de la marque concernant tous les aspects du service aux consommateurs et consommatrices, y compris les outils du service numérique

　　Suivre une formation spécifique et partager les acquis avec les services Athlete

　　Utiliser les données et les analyses pour dégager des perspectives et établir des partenariats en vue d'une amélioration continue avec la direction du magasin

　　Les avantages :

　　Un salaire attractif qui évolue en fonction du marché et de l'expérience

　　La possibilité de recevoir des primes mensuelles

　　Des réductions avantageuses pour les employé·e·s, valables en ligne et en magasin

　　Un ensemble d'avantages intéressants

　　Des opportunités exceptionnelles de développement et de carrière

　　Des formations régulières sur le leadership, la vente et les produits

　　Un environnement dynamique et motivant qui valorise la diversité, l'équité et l'inclusivité (DE&I)

　　Une tenue vestimentaire du personnel pour représenter NIKE et favoriser l'esprit d'équipe

　　Un accès aux activités sportives

　　Des opportunités pour participer à des événements NIKE uniques

　　Compétences requises :

　　Avoir la passion pour NIKE et/ou du sport

　　Avoir plus de 2 ans d'expérience dans la vente et/ou dans un poste de responsable

　　Bien maîtriser l'anglais (écrit et parlé)

　　Avoir de l'expérience et des compétences dans la prestation de services de grande qualité aux consommateurs et consommatrices

　　Être capable de former et de faire évoluer une équipe performante

　　Mettre l'accent sur la communication

　　Être suffisamment flexible pour travailler par roulement et pendant les week-ends

　　Regardez cette vidéo (https://www.youtube.com/watch?v=vAdNWC-6JkM) pour découvrir l'ambiance de nos magasins et en savoir plus sur nos traditions en magasin (https://www.youtube.com/watch?v=ZFndEJBl7Gc) .

　　Ça vous intéresse ? Vous souhaitez faire partie de notre mission visant à « susciter l'inspiration et l'innovation chez chaque athlète dans le monde » ? Envoyez votre candidature en ligne dès maintenant, en toute simplicité. On vous attend !

　　NIKE, Inc. is committed to employing a diverse workforce. Qualified applicants will receive consideration without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, sexual orientation, gender identity, gender expression, protected veteran status, or disability. NIKE is committed to working with and providing reasonable accommodation to individuals with disabilities. If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the employment process, please call +1 503-671-4156 and let us know the nature of your request, your location and your contact information.