Home
/
Comprehensive
/
Senior Customer Service Advisor (m/w/d)
Senior Customer Service Advisor (m/w/d)-March 2024
Munchen
Mar 30, 2026
About Senior Customer Service Advisor (m/w/d)

  Senior Customer Service Advisor (m/w/d)

  Location München, Germany

  Job ID 0000013495

  Category Supply Chain

  Job Description

  Wenn Du daran interessiert bist, exzellenten Kundenservice zu bieten und mit einer der bekanntesten und beliebtesten Marken der Welt zusammenzuarbeiten, dann ist diese die richtige Rolle für Dich!

  Wir suchen einen Senior Customer Service Advisor mit Erfahrung in den Bereichen Kundenservice, Vertriebsverwaltung und Order-to-Cash-Prozessen für unser Team in München!

  Das erwartet dich bei uns

  Von Anfang an bist du voll integriert im LEGO Customer Operations-Team und arbeitest mit Kolleg*innen im abwechslungsreichen, dynamischen Tagesgeschäft für die Region Deutschland, Österreich & Schweiz

  Unabhängige und autonome Auftragsabwicklung und Betreuung spezifischer Key Accounts in der DACH-Region in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Key Account Manager*innen.

  Koordination und Buchung von Lieferungen und Planung von LKW in Zusammenarbeit mit den Ansprechpersonen in unserem europäischen Zentrallager

  Order-Intake-Management: Balance zwischen Kundenaufträgen und der Eingangskapazität der Kunden und unserer Transport- und Outbound-Kapazität in unserem europäischen Zentrallager

  Überwachung möglicher Kundenmonatsbudgets und der monatlichen Artikel-Topline sowie Kontrolle der Bestellmengen

  Bearbeitung von Retouren und Reklamationen. Inklusive der Organisation der Abholung über die Spedition

  Aktives Partnermanagement mit vielfältigen internen und externen Schnittstellen, sowie telefonischer Kundenbetreuung und Kundenberatung

  Initiierung von Verbesserungen für Key Accounts im Rahmen unserer jährlichen Kundenbefragung und Teilnahme an Kundengesprächen

  Trage zum Erfolg unseres Teams bei!

  Das Customer Service Team als Teil des Operations-Teams ist für den Order-to-Cash-Prozess für LEGO® in der Region DACH verantwortlich.

  Das Team arbeitet mit einer Vielzahl von externen Kunden zusammen, die von großen multinationalen Einzelhändlern bis hin zu lokalen Unternehmen reichen.

  Als Teil des Teams hilfst Du, den Warenfluss und den Umsatz zu optimieren, um eine hervorragende Qualität zu erzielen und die bestmögliche Verfügbarkeit und Reichweite für unsere Verbraucher zu gewährleisten.

  Diese Bausteine bringen Dich ins Spiel

  Erste Berufserfahrung in einem Kundendienst- oder Vertriebsverwaltungsteam

  Erfahrung mit Auftragsmanagement- und Business Intelligence-Lösungen

  Erfahrung in der Arbeit mit funktionsübergreifenden Prozessen der Wertschöpfungskette innerhalb einer globalen Organisation

  Analytische und Problemlösungsfähigkeiten

  Office 365-Erfahrung (Microsoft Teams, Excel und Power BI), sowie Erfahrung mit SAP

  Stakeholdermanagement Erfahrung und einen ausgeprägten Teamgeist

  Ergebnis- und Kundenorientierung

  Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten

  Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Kenntnisse in englischer Sprache

  Werde Teil des globalen LEGO® Teams!

  Hier sind einige der Dinge, die Du von uns erwarten kannst:

  Family Care Leave - Wir bieten erweiterte bezahlte Urlaubsoptionen für wichtige Ereignisse an.

  Versicherungen - Alle Mitarbeitenden sind durch unsere Lebens- und Invaliditätsversicherung versichert, die entsprechenden Schutz und Sicherheit bieten.

  Wellness - Wir möchten, dass Du gesund bist und Dich wohlfühlst. Du erhältst Zugang zur Headspace App und vielen Wellness-Initiativen und -Programmen, die vom lokalen Team am Standort durchgeführt werden, in dem Du ansässig bist.

  Rabatt – Die Liebe zum Bauen fördern wir bei allen Mitarbeitenden ab dem ersten Tag mit unserem großzügigen Rabatt.

  Bonus – Wir leisten unsere beste Arbeit, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Wenn Ziele erreicht werden, wirst Du durch unser globales Bonusprogramm belohnt.

  Dein Arbeitsplatz – Unser modernes Büro wird Dein primärer Arbeitsplatz sein. Darüber hinaus bieten wir die Möglichkeit zum flexiblen Arbeiten im Rahmen unseres hybriden Arbeitsmodells an.

  Kinder sind unsere Vorbilder. Ihre Neugier, Kreativität und Fantasie inspirieren alles, was wir tun. Wir streben danach, eine vielfältige, dynamische, integrative und spielerische Unternehmenskultur in der LEGO Gruppe zu schaffen, in der sich jeder sicher und wertgeschätzt und zugehörig fühlt.

  Die LEGO Gruppe ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir verpflichten uns zu Chancengleichheit hinsichtlich Beschäftigung und Entgelt, unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder geschlechtlicher Identität.

  Die LEGO Gruppe setzt sich weltweit für die Rechte und das Wohlergehen der Kinder ein. Bewerberinnen und Bewerber, denen Stellen angeboten werden, bei denen sie viel mit Kindern zu tun haben, müssen als Bedingung des Angebots an unserem Child Safeguarding Background Screening teilnehmen. Vielen Dank, dass Du unser globales Engagement für Kinderrechte teilst.

  Baue Dir Stein für Stein Deine Karriere bei der LEGO Gruppe auf.

  #LI-HS2

  #LI-Hybrid

  What’s in it for you?

  Here are some of what to expect:

  Family Care Leave – We offer enhanced paid leave options for those important times.

  Insurances – All colleagues are covered by our life and disability insurance which provides protection and peace of mind.

  Wellness – We want you to be your best self, so you'll have access to the Headspace App and lots of wellbeing initiatives and programmes run by local teams where you are based.

  Colleague Discount – We know you'll love to build so from day 1 you will qualify for our generous colleague discount.

  Bonus – We do our best work to succeed together. When goals are reached and if eligible, you'll be rewarded through our bonus scheme.

  Your workplace –When you join the team you'll be assigned a primary workplace location i.e. one of our Offices, stores or factories. Our hybrid work policy means an average of 3 days per week in the office. The hiring team will discuss the policy and role eligibility with you during the recruitment process.

  Children are our role models. Their curiosity, creativity and imagination inspire everything we do. We strive to create a diverse, dynamic and inclusive culture of play at the LEGO Group, where everyone feels safe, valued and they belong.

  The LEGO Group is proud to be an equal opportunity employer. We are committed to equal employment opportunity and equal pay regardless of e.g. race, colour, religion, sex, national origin, sexual orientation, disability or gender identity.

  The LEGO Group is fully committed to Children’s Rights and Child Wellbeing across the globe. Candidates offered positions with high engagement with children are required to take part in Child Safeguarding Background Screening, as a condition of the offer.

  Thank you for sharing our global commitment to Children’s Rights.

  Just imagine building your dream career.

  Then make it real.

  Join the LEGO ® team today.

Comments
Welcome to zdrecruit comments! Please keep conversations courteous and on-topic. To fosterproductive and respectful conversations, you may see comments from our Community Managers.
Sign up to post
Sort by
Show More Comments
SIMILAR JOBS
Senior Research Scientist
Become a part of our caring community and help us put health first The Senior Research Scientist participates in research study design, analysis and interpretation of results, with special emphasis on
Production Machine Operator- Leg Line 3rd Shift
Perdue Foods is part of Perdue Farms, a family-owned company heading into its second century of growth and innovation. With a goal of becoming the most trusted name in premium proteins, we create prod
HR Compliance Specialist
Job Title: HR Compliance Specialist Job Description As an HR Compliance Specialist, you will ensure our company adheres to legal standards and in-house policies. You will be responsible for enforcing
Lead Product Owner - Clinical Operations, Physician Lead
Become a part of our caring community and help us put health first As the Lead Product Owner (PO), you will play a critical role in shaping the future of technology products offered within our integra
Lead Food Service Worker
Lead Food Service Worker Job Reference Number: 22862 Employment Type: Part-Time , Onsite Segment: Education Brand: K-12-by-Elior State: Illinois (US-IL) The Role at a glance: We are looking to add an
Quality Assurance Analyst
Job ID Number R3534 Employment Type Full time Worksite Flexibility Remote Job Summary As a Quality Assurance Analyst, you will be responsible for evaluating and improving customer service interactions
Substance Abuse Counselor
You Matter • Make a difference every day in the lives of the underserved • Join a mission driven organization with a people first culture • Excellent career growth opportunities Join us and find a car
Principal Technologist – Quantum Technology
Description ARA has a vision to build a thriving business line providing quantum technology based solutions to critical problems of national interest, generating $50MUSD in revenue by the end of Fisca
Respiratory Therapist - Registered Respiratory Therapist
Benefits We Offer: Comprehensive health, prescription, dental, vision, life, and disability plans Competitive pay rates Referral opportunities ? Refer a friend Cash in! Travel reimbursement and per di
RN - PCU
Benefits We Offer: Comprehensive health, prescription, dental, vision, life, and disability plans Competitive pay rates Referral opportunities ? Refer a friend Cash in! Travel reimbursement and per di
Copyright 2023-2026 - www.zdrecruit.com All Rights Reserved