Job Title:

　　Representante de Servicio al Cliente – Bilingüe

　　Job Description

　　Título : Representante de Servicio al Cliente – Bilingüe (español e inglés)

　　Ubicación : Charlotte, NC

　　Descripción del trabajo

　　El representante de servicio al cliente interactúa con los clientes a través de llamadas entrantes/salientes y/o a través de Internet. Este puesto brinda soporte de servicio al cliente y resolución de problemas y preguntas de rutina relacionados con los productos y/o servicios del cliente.

　　REIMAGINA TU CARRERA

　　¿Está buscando un cambio de carrera en una organización global con visión de futuro que fomente una verdadera cultura inclusiva y centrada en las personas y un genuino sentido de pertenencia? ¿Le gustaría unirse a una empresa que gana cada año los premios “ Mejores lugares para trabajar del mundo ”, “ Empleados más felices” y “Mejores empresas para el crecimiento profesional ”? ¡Entonces un puesto de Representante de servicio al cliente en Concentrix + Webhelp es el lugar adecuado para usted!

　　Como representante de servicio al cliente, se unirá a un equipo orgánicamente diverso de más de 70 países donde TODOS los miembros contribuyen y apoyan el éxito y el bienestar de los demás, orgullosamente unidos como nuestros "cambiadores de juego". Juntos, ayudamos a las marcas más conocidas del mundo a mejorar sus negocios a través de experiencias de cliente (CX) excepcionales e innovación impulsada por la tecnología. Y debido al crecimiento continuo, buscamos más personas talentosas para unirse a nuestro propósito, personas tan apasionadas como nosotros por brindar experiencias excepcionales de servicio al cliente.

　　CRECIMIENTO PROFESIONAL Y DESARROLLO PERSONAL

　　Esta es una gran oportunidad para reinventar un viaje profesional completamente nuevo y desarrollar “ amigos para toda la vida ” al mismo tiempo. Le brindaremos toda la capacitación, las tecnologías y el soporte continuo que necesitará para tener éxito. Además, en Concentrix + Webhelp, existe un verdadero potencial de crecimiento profesional (y personal). De hecho, ¡alrededor del 80% de nuestros gerentes y líderes han sido promovidos desde dentro! Es por eso por lo que ofrecemos una variedad de programas GRATUITOS de aprendizaje y desarrollo de liderazgo diseñados para encaminarlo hacia el tipo de carrera que siempre ha imaginado.

　　QUÉ HARÁS EN ESTE PUESTO

　　Como representante de servicio al cliente, usted:

　　• Proporcionar soporte al cliente entrante.

　　• Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos.

　　• Ayudar a corregir problemas de facturación.

　　• Garantizar la idoneidad del contenido de las redes sociales.

　　• Ofrezca experiencias de cliente expertas... con una sonrisa.

　　TUS CALIFICACIONES

　　Sus habilidades, integridad, conocimiento y compasión genuina brindarán valor y éxito en cada interacción con el cliente. Otras calificaciones para nuestro rol de Representante de Servicio al Cliente incluyen:

　　• Tipo de experiencia o intereses: Servicio al consumidor.

　　• Años/meses de experiencia: 1 año (preferible).

　　• Educación/licencias/certificaciones requeridas: Diploma de escuela secundaria o GED.

　　• Competencia en tareas múltiples de ritmo rápido.

　　• Voluntad de expresar empatía, resolver problemas, y pensamiento crítico.

　　• Debe tener residencia valida en los Estados Unidos y ciudadanía americana.

　　TÚ QUÉ SACAS DE ESTO

　　Una de las creencias culturales de nuestra empresa dice: "Defendemos a nuestra gente". Es por eso por lo que invertimos significativamente en nuestra gente, nuestra infraestructura y nuestras capacidades para garantizar el éxito a largo plazo tanto para nuestros equipos como para nuestros clientes. E invertiremos en USTED para ayudarle en su trayectoria profesional y en su desarrollo personal. En este rol, también se le proporcionará:

　　• Oportunidades lucrativas de bonificación por recomendación de empleados.

　　• Oportunidades con redes de la empresa con grupos organizados en los siguientes temas: mujeres profesionales, profesionales negros, orgullo LGBTQ+, capacidades (discapacidades) y salud y bienestar.

　　• 401K con aportación de la empresa; PTO y días festivos pagados; seguro médico, dental y de la vista; y un programa integral de asistencia al empleado (EAP)

　　• Programas de tutoría que respaldan su gratificante trayectoria profesional

　　• Programas y eventos que apoyan la diversidad, la equidad y la inclusión, así como la ciudadanía global, la sostenibilidad y el apoyo comunitario.

　　​ ¡REIMAGINA LA MEJOR VERSIÓN DE TI!

　　Si todo esto le parece el siguiente paso perfecto en su trayectoria profesional, queremos saber de usted. Presente su solicitud hoy y descubra por qué más de 400 000 personas innovadoras en todo el mundo llaman a Concentrix + Webhelp su "empleador preferido".

　　Location:

　　USA, Charlotte, NC

　　Language Requirements:

　　Time Type:

　　Full time

　　​Physical & Mental Requirements: While performing the duties of this job, the employee is regularly required to operate a computer, keyboard, telephone, headset, and other office equipment. Work is generally sedentary in nature.

　　If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)

　　Eligibility to Work:

　　In accordance with federal law, only applicants who are legally authorized to work in the United States will be considered for this position. Must reside in the United States or have a valid U.S. address for residence.

　　Where Job May be Performed:

　　Currently, this position may be performed only in the states listed here (https://jobs.concentrix.com/global/en/advisor-positions) .

　　Concentrix is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer including Disabled/Vets.

　　For more information regarding your EEO rights as an applicant, please visit the following websites:

　　•English (https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12.pdf)

　　•Spanish (https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRightsSp6.12.pdf)

　　To request a reasonable accommodation please click here (https://jobs.concentrix.com/global/en/reasonable-accomodation) .

　　If you wish to review the Affirmative Action Plan, please click here (https://jobs.concentrix.com/global/en/affirmative-action) .