The Ops Sup Analyst 1 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Sup Analyst 1 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

　　Responsibilities:

　　Perform business analysis and documentation of the current and future state of Client Reports and Advices (client communication letters, notices, and confirms)

　　Provide regular status updates for all project participants and create presentations for steering committee updates

　　Work with various Legal & Compliance teams to obtain sign-off on all regulatory business requirements

　　Serve as primary liaison between the key business stakeholder and technology, including recommending business priorities by advising stakeholders on options, risks, costs, prioritizations, and delivery timelines

　　Recommend business priorities by advising stakeholders on options, risks, costs, prioritizations, and delivery timelines

　　Create and facilitate training sessions, webcast demos and write User Acceptance Test scripts and business scenarios against specified requirements

　　Create, manage and maintain project plans and act as the project manager for all follow ups across various departments

　　Work on multiple projects in parallel focusing on continued delivery of regulatory client deliverables, such as legal statements/performance reporting/advices/letters/notices

　　Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.

　　Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

　　Qualifications:

　　Previous relevant experience preferred

　　Proficient in Microsoft Office

　　General knowledge of client reporting across the industry and our competitors

　　Working knowledge of SQL environments and database queries

　　Proven organization and time management skills

　　Demonstrated problem-solving and decision-making skills

　　Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills

　　Education:

　　Bachelor’s degree/University degree or equivalent experienceThis job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

　　Experiencia requerida

　　Elaboración de planes de trabajo en excel y project

　　Seguimiento puntual de planes de trabajo.

　　Identificación de las actividades de ruta critica.

　　Generación de Business Cases

　　Participación en implementaciones y proyectos en áreas operativas.

　　Que tengan un curso o diplomado alineado a ""Gestión de Proyectos""

　　Conocimientos de conceptos financieros básicos (P&L, Gross y Net Benefit, Amortización, etc.)

　　Experiencia en manejo de clientes internos

　　Habilidades de comunicación y liderazgo

　　Conocimientos

　　Microsoft Office: Excel, Power Point, Word y Outlook

　　Herramientas de colaboración: MS Teams y Zoom

　　Objetivo del puesto

　　Coordinar proyectos tecnológicos, estratégicos o regulatorios en áreas operativas internas de Citibanamex, bajo los principios de liderazgo de Citi:

　　Tomar responsabilidad (retarnos unos a otros para alcanzar el máximo estándar en todo lo que hacemos).

　　Entregar con orgullo (excelencia para el cliente, excelencia en controles y excelencia operativa).

　　Alcanzar el éxito juntos (aprendemos de las experiencias de todos para sobrepasar las expectativas de nuestros accionistas).

　　Objetivo del área

　　Gestionar el portafolio de proyectos tecnológicos, estratégicos o regulatorios de la dirección operativa de TS&CO y fungir de punto de enlace con áreas especializadas como Control, equipos Globales, Compliance, Tecnología o Finanzas.

　　Funciones principales del PuestoSeguimiento puntual a los acuerdos de los proyectos encomendados.

　　Participar en las sesiones de definición de proyectos para asegurar que se cumplan los requisitos de los mismos.

　　Convocar a sesiones de seguimiento con los diferentes stakeholders o grupos de trabajo para dar cumplimiento al plan.

　　Identificar riesgos e issues, escalando oportunamente los problemas e inconsistencias en las actividades asignadas y dar seguimiento a la ejecución de acciones de mitigación

　　Establecer un diálogo con los responsables de los proyectos del portafolio respecto a su estatus, avances, riesgos y problemas diariamente.

　　Escalar situaciones operativas que impidan la ejecución en tiempo de las actividades del portafolio

　　Validar la documentación de los proyectos en el portafolio de acuerdo a los estándares y lineamientos establecidos

　　Planeación táctica, ejecución y entrega de proyectos que involucran cambios en estrategia, tecnología, gente y los procesos operativo

　　Participación en proyectos de implantación de mejoras tecnológicas en todas sus fases. Proyectos de iniciativas estratégicas y / u operacionales, satisfacción del cliente, calidad y mejora continua.

　　Habilidades técnicas / Competencias que debe tener el Candidato

　　Excelentes habilidades para trabajo en equipo y supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios

　　Habilidades para transmitir conocimientos específicos de forma práctica y estructurada

　　Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los niveles de una organización.

　　Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables.

　　Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)

　　Capacidad de análisis

　　Trabajo bajo presión

　　Orientación a cumplimiento de objetivos

　　Lugar de Trabajo (Domicilio Laboral)

　　Avenida Revolución 1267 piso 7, Col. Los Alpes, Delegación Álvaro Obregón, CDMX

　　Observaciones EspecialesTrabajo de Lunes a viernes con horario de 9:00 am a 7:00 pm con 2 horas de comida. Descanso Sábados y Domingos

　　Job Family Group:

　　Operations - Core

　　Job Family:

　　Operations Support

　　Time Type:

　　Full time

　　Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

　　Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

　　Citigroup Inc. and its subsidiaries ("Citi”) invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi (https://www.citigroup.com/citi/accessibility/application-accessibility.htm) .

　　View the "EEO is the Law (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/eeopost.pdf) " poster. View the EEO is the Law Supplement (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/OFCCP_EEO_Supplement_Final_JRF_QA_508c.pdf) .

　　View the EEO Policy Statement (http://citi.com/citi/diversity/assets/pdf/eeo_aa_policy.pdf) .

　　View the Pay Transparency Posting (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_%20English_formattedESQA508c.pdf)

　　Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

　　Minority/Female/Veteran/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity.