Sachbearbeiter*in Customer Service Support (m/w/d)

In dieser Position haben Sie die Möglichkeit Leben zu verbessern

Angesichts der Herausforderungen, mit denen unsere Welt heute konfrontiert ist, war das Ziel von Philips nie wichtiger. Welchen Job Sie auch bei uns ausfüllen, wenn Sie unsere Leidenschaft teilen, anderen zu helfen, arbeiten wir gemeinsam auf eine bessere und gerechtere Zukunft für alle hin.

Für folgende Themen bekommen Sie die Verantwortung

Entgegennahme, Weiterleitung und administrative Abwicklung von Störungsmeldungen und Koordination der entsprechenden Service Engineers

Tatkräftige Unterstützung unseres Teams durch telefonische und digitale Betreuung unserer anspruchsvollen Kunden in Deutsch und teilweise in Französisch und Englisch

Zusammenarbeit mit unseren Serviceleitern und der Vertragsabteilung

Verrechnung und Verbuchung von Serviceaufträgen

Sie sind Teil des

Customer Care Center Teams in Horgen und berichten in dieser Funktion an die Customer Care Center Manager Alps.

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, benötigen Sie folgende Kenntnisse und Erfahrungen

Fundierte kaufmännische Erfahrung sowie Praxiserfahrung im Umfeld der Kundenbetreuung

Versierter Umgang im Umfeld der MS-Office Programmen sowie mit SAP, gute Anwenderkenntnisse mit den Programmen Salesforce / Servicemax von Vorteil

Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke

Große Flexibilität, hohes Engagement sowie Hands-on-Mentalität

Umsichtiger, verantwortungsbewusster und vor allem teamorientierter Arbeitsstil

Verhandlungssichere Deutsch – und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil

Dafür bieten wir Ihnen

Purpose: Gemeinsam mit einem tollen Team sinnvolle Arbeit tun

Attraktive, leistungsorientiertes Vergütungssystem

Lunchchecks

Gesundheitsbeitrag zu den Beiträgen für Fitnessabos

Vollständige Kostenübernahme der Unfall- und Krankentaggeldversicherungsprämien

Mitarbeiteraktienprogramm

Warum Sie zu Philips kommen sollten

Arbeiten bei Philips ist mehr als nur ein Job. Wir fühlen uns berufen, durch sinnvolle Arbeit eine gesündere Gesellschaft zu schaffen, indem wir uns auf innovative, kundenorientierte Lösungen der Gesundheitstechnologie fokussieren. Helfen Sie uns, die Gesundheit und das Wohlbefinden von Milliarden von Menschen zu verbessern.

Wir bei Philips fördern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt.

Auf unserer Karriereseite erfahren Sie wie es ist bei Philips zu arbeiten. Lesen Sie die Geschichten in unserem Mitarbeiterblog und finden Sie Informationen über unsere Einstellungsverfahren und Antworten auf einige häufig gestellte Fragen.

# LI-EU