Customer Service Representative F/H

　　Company : Safran Electronics & Defense

　　Job field : Sales & Marketing

　　Location : Massy , Ile de France , France

　　Contract type : Permanent

　　Contract duration : Full-time

　　Required degree : Master Degree

　　Required experience : More than 5 years

　　Professional status : Professional, Engineer & Manager

　　Spoken language(s) :

　　English Fluent

　　# 2024-133824

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　　Job Description

　　Au sein de la division avionique, vous contribuez à la satisfaction du client en assurant une communication régulière et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes.

　　• Vous êtes l'interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, la Production, la Supply Chain et la Finance. Vous êtes acteur-trice de la déclinaison des objectifs contractuels et pilotez le traitement des commandes jusqu'à la facturation. Vous participez à la résolution des litiges métier liés aux impayés.

　　• Vous génerez, et/ou exploitez et/ou completez les reportings et indicateurs du processus. Vous participez à l'atteinte des objectifs de la société notamment en termes de traitement administratif des commandes, de performance de livraison (OTD/SPT/TAT) et de facturation.

　　Complementary Description

　　Connaissances recquises :

　　• Commerce international (Incoterms, Approche multiculturelle, etc.)

　　• Anglais/Langues étrangères

　　• Logistique (Export, Douanes, etc.)

　　• Domaine fiscal, comptable et financier (TVA, Gestion de prix, etc.)

　　• Export Control

　　• Contrats commerciaux

　　Job Requirements

　　Formation supérieure, vous avez au moins 8 ans d'expérience dans une fonction similaire et dans le secteur industriel. Une expérience dans le domaine de l'aéronautique est un plus.

　　Compétences personnelles, Savoir-être :

　　autonomie, rigueur et méthodes

　　dynamisme, réactivité, proactivité

　　sens du service et de la relation client

　　disponibilité et flexibilité

　　polyvalence

　　gestion des priorités, résistance au stress, Capacité à prendre du recul

　　force de proposition

　　capacité à travailler en équipe

　　capacité d'analyse et de synthèse

　　• Compétences professionnelles, Savoir-faire :

　　utiliser les outils de gestion et ERP (ex : SAP, MFG PRO)

　　Pack office Microsoft

　　Anglais opérationnel

　　Specificity of the job

　　Heures normales

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　　100 avenue de Paris91300

　　Massy

　　Ile de France France

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　　Safran is an Equal Opportunity Employer

　　All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.