Requerimientos del cargo

　　Recepcionar las soliictudes de nuestros pacientes y su familia, colaboradores o cliente externo recibidas a través de los diferentes canales de comunicación, con el fin de dar direccionamiento e información de las diferentes dependencias de la institución garantizando la confiabilidad y oportunidad de la respuesta. Reportar a la Coordinación de Canales las novedades y daños que se presentan con los diferentes servicios y extensiones, con el fin de garantizar la efectiva solución en los proceso de conectividad al interior de la institución. Recepcionar y responder las solicitudes que ingresan para realizar el agendamiento de las citas, de acuerdo al servicio solicitado por el paciente y su familia a través de los diferentes canales de comunicación. Realizar procesos de seguimientos posteriores a la atención realizada al paciente desde las Clínicas, con el fin de lograr la fidelización, derivación de nuevos servicios y la continuidad de su ciclo de atención médica. Garantizar proceso de confirmación de las citas, procedimientos agendados a los pacientes y su familias, cumpliendo con los lineamientos de servicio establecidos por la organización, brindando una atención amable y cordial.

　　Calificaciones requeridas

　　Bachiller, deseables estudios técnicos, Con un año de experiencia en servicio al cliente, seguimiento de llamadas..

　　Carreras en Clínica del Country y Clínica La Colina, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Clínica del Country, fundada en 1962, y Clínica La Colina, fundada en 2013, son el hogar de médicos reconocidos en toda Colombia que están motivados para mejorar el desempeño del sistema de salud y mejorar el bienestar de las personas a las que tenemos el privilegio de servir. Damos nuestro mejor esfuerzo para cuidar la vida de nuestros pacientes y sus familias al brindar servicios de salud de alta calidad a través de tecnología avanzada, instalaciones modernas y experiencias personalizadas. Nuestro entorno de trabajo está lleno de apoyo que te dará las herramientas que necesitas para hacer que la atención médica sea más receptiva y que tu carrera crezca con una gran cantidad de oportunidades para tener un impacto. Descubre como tus talentos pueden ayudar a transformar el sistema de salud y resultar en el mejor trabajo de tu vida.SM