Home Office Kundenberater (m/w/d) für Vodafone - FoundeverHome Germany

　　Req ID#: 142897

　　Location:

　　Bochum, DE

　　Category: Customer Service

　　Custom Field 4: Kallidus

　　Required Language

　　German

　　Employment Type

　　Full time, Part time

　　Contract Type

　　Permanent

　　Description

　　Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dichzum 27.02.2024in Voll- oder Teilzeit (mind. 30h/Woche) als Call Center Agent (m/w/d) im Home Office für den technischen Kundenservice unseres Kunden Vodafone.Für deine Arbeit im Home Office bei uns, muss sich dein Wohnsitz in Deutschland befinden.

　　Wir bieten dir:

　　Festgehalt 2.152 €/Monat+ attraktives Bonusmodell + Home-Office-Pauschale 30€/Monat

　　100% Home Office

　　Unbefristete Festanstellung mit 25 Urlaubstagen + Sonderurlaub , wann immer du ihn gebrauchen kannst

　　Quereinsteiger sind herzlich willkommen

　　Feste Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 22:00 Uhr, Samstag zwischen 08:00 und 20 Uhr (5 Tage pro Woche, 2 Tage frei, Schichten im Wechselmodell)

　　Mit einer digitalen, bezahlten Einarbeitung und der benötigten Hardware (PC, Bildschirme, Headset, Maus und Tastatur) bist du bestens für deine Arbeit bei uns vorbereitet

　　Viele Mitarbeitervorteile ,wie exklusive Einkaufsrabatte, betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum Jobticket

　　Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs werden intern besetzt!

　　Bei uns gibt es tolle Menschen, die sich für unser Wohl einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat + Schwerbehindertenvertretung

　　Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...)

　　Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)

　　Erkunde die Welt mit unseren internationalen Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten

　　Das sind deine neuen Aufgaben:

　　Dein Arbeitswerkzeug wird das Headset sein, da du unsere Kundinnen und Kunden am Telefon unterstützt

　　Du greifst auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisierst die anfallenden Punkte bei jedem Telefonat

　　Du hilfst dem Kunden bei den Themen Rechnungen, Umzugsbearbeitung, Tarifberatungen und Vertragsfragen und setzt bei jedem Kunden eine Sales Ansprache

　　Du dokumentierst deine Beratung und hilfst dabei, unsere Produkte und Systeme zu verbessern

　　Du hast genau das, was wir brauchen :

　　Du bist ein Verkaufstalent

　　Du beherrschst Deutsch sowohl schriftlich als auch mündlich und bist sehr kommunikativ

　　Mit dem PC und dem Internet kennst du dich bestens aus

　　Du telefonierst gerne und schaffst es, dein Lächeln durch den Hörer zu transportieren

　　Du bist nicht aus der Ruhe zu bringen und berätst unsere Kundinnen und Kunden auch dann mit Geduld und Verständnis, wenn es mal schwierig wird

　　Du kennst dich in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile aus und bringst zudem eine kaufmännische Affinität mit

　　Du bist flexibel in deiner Arbeitszeit und kannst auch an Wochenenden und in Spätschichten eingesetzt werden

　　Voraussetzungen, um im Home Office zu arbeiten:

　　Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss)

　　Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream. In einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!

　　Dein Computer muss direkt über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein.

　　Einen abschließbaren separaten Raum, in dem du ungestört arbeiten kannst. Die Arbeit aus dem Ausland her ist leider ausgeschlossen, dein Home Office und somit dein Wohnort muss sich in Deutschland befinden

　　Einen ergonomischen Arbeitsplatz

　　Klingt nach dem passenden Job? Dann nutze deine Chance und klicke auf „Bewerben”!

　　Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

　　Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

　　Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

　　Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ?-lich willkommen! https://vimeo.com/802670022/a7659113f4

　　Über Foundever™? ?

　　Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierteMarken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.?

　　Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes!? Create your best moments - with Foundever ™ ! ?

　　Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du

　　Job Segment: Call Center, Customer Service