Especialista de suporte técnico

　　Na Dell Technologies, nosso serviço não termina quando um cliente adquire nossos produtos inovadores. Nossa equipe de suporte técnico estará à disposição sempre que os clientes precisarem de ajuda, seja por telefone, e-mail, on-line ou em mídias sociais. Não importa qual seja o desafio, trabalhamos em colaboração para alcançar nossas metas. Respondemos perguntas sobre instalação, operação, configuração, personalização e uso de produtos da Dell Technologies. Para assuntos urgentes, usamos nossos sistemas para fornecer suporte técnico de diagnóstico remoto. Se houver um problema com um produto do cliente, nós o analisaremos, identificaremos a causa, recomendaremos uma solução e documentaremos o problema.

　　Junte-se a nós como Especialista de suporte técnico em nossa equipe de Suporte por mídias sociais em Eldorado do Sul para fazer o melhor trabalho da sua carreira e gerar um impacto social profundo.

　　O que você conquistará

　　Como um(a) Especialista de suporte técnico, você será responsável por resolver questões técnicas de nossos clientes através de diagnóstico e plano de solução. Você trabalhará com clientes que podem ser pessoa físíca ou jurídica, pequenas ou grandes empresas, utilizando todos os recursos que a Dell disponibiliza para um correto diagnóstico e plano de solução.

　　Você irá:

　　Receber os questionamentos dos clientes via ferramenta de rastreio dos canais de mídias sociais;Interagir com esses clientes de modo a entender seus questionamentos e fazer com que se sintam acolhidos pelo suporte da Dell;Usar nossas ferramentas de diagnóstico para descobrir a causa daquilo que o cliente nos relata;Usar ferramentas de resolução dos problemas para deixar a máquina do cliente em perfeitas condições de operação.

　　Dê o primeiro passo para a carreira dos seus sonhos

　　Todas as pessoas da nossa equipe agregam algo único. Veja o que estamos buscando para esta posição:

　　Requisitos essenciais

　　Estar graduado a partir de abril de 2023 ou estar estudando com previsão de formatura de até 2 anos em curso superior de orientação técnicaConhecer o funcionamento de computadores e softwaresRaciocínio lógico e facilidade em seguir processos pré-definidosHabilidade para transformar positivamente a experiência do consumidorDisponibilidade para trabalhar em turnos (8:00 -> 17:48 ou 10:30 -> 20:18)

　　Requisitos desejáveis

　　Experiência anterior em suporte técnicoInglês nível médio

　　Quem somos

　　Acreditamos que cada pessoa tem o poder de gerar impacto. É por isso que colocamos as pessoas da nossa equipe no centro de tudo o que fazemos. Se você está procurando uma oportunidade de desenvolver a sua carreira em um ambiente de trabalho inclusivo e diverso, com a tecnologia mais avançada do setor, estamos procurando por você.

　　A Dell Technologies é uma família única de empresas que ajuda pessoas e organizações a transformar a forma como trabalham, vivem e se divertem. Junte-se a nós para construir um futuro que funcione para todas as pessoas, porque o progresso precisa de nós.

　　Prazo para candidatura: 02/01/2024

　　A Dell Technologies está comprometida com o princípio de oportunidades iguais de emprego para todas as pessoas, e em fornecer às pessoas da equipe um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Leia a nossa Política de Oportunidades de Emprego aqui.

　　Job ID:R231019

　　Dell's Flexible & Hybrid Work Culture

　　At Dell Technologies, we believe our best work is done when flexibility is offered.

　　We know that freedom and flexibility are crucial to all our employees no matter where you are located and our flexible and hybrid work style allows team members to have the freedom to ideate, be innovative, and drive results their way. To learn more about our work culture, please visit our locations page.

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