Over Conduent:

　　Wij werken voor één van de grootste aanbieders van internet, telefonie en televisie in Nederland. Wegens groei en succes zijn we op zoek naar een Teamleider - een boeiende en mensgerichte job met constante uitdaging bij een organisatie vol ambities!

　　Functieomschrijving:

　　Als Teamleider houdt je je bezig met de coaching, begeleiding en motivatie van onze Client Team Sales medewerkers. Je bewaakt operationele resultaten terwijl je een prettige sfeer op de afdeling creëert en behoudt.

　　Dagelijkse verantwoordelijkheden zijn o.a.;

　　de kennis en vaardigheden van de customer service medewerkers optimaal benutten;

　　behalen van de afgesproken targets op KPI’s;

　　zorgen dat elk klantcontact perfect wordt afgehandeld;

　　verzuim en verloop van medewerkers borgen;

　　kwantitatieve prestaties van de individuele medewerkers monitoren en bijsturen indien nodig;

　　BILA-gesprekken, start-, functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren (en voortgekomen acties en afspraken bewaken en begeleiden).

　　Wat vragen wij

　　We vinden het belangrijk dat je sterk in je schoenen staat en weet wat mensen triggert. We vragen daarom enige ervaring op het gebied van team management, het liefst in een service- of salesgerichte omgeving.

　　Verder heb je een visie over wat je met je team wil bereiken en hoe je dit gaat doen. Je bent in staat om middels een helicopterview te anticiperen op doelstellingen en je werkt gestructureerd.

　　Daarnaast beschik je over:

　　Cijfermatig en analytisch inzicht;

　　Flexibiliteit en beschikbaarheid m.b.t. werktijden;

　　Goede computervaardigheden;

　　Mensgericht leiderschap;

　　Je kan out-of-the-box denken en komt met frisse ideeën over hoe je de performance en motivatie van onze medewerkers kan vergroten.

　　Wat bieden wij

　　Een boeiende, mensgerichte functie met constante uitdaging bij een groeiende organisatie vol ambities. Werken met een gemotiveerd, creatief en collegiaal team met een informele en professionele sfeer met een dosis fun.

　　Onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden zijn;

　　Een goed salaris in lijn met de markt

　　Bonusregeling

　　Parttime werken mogelijk (minimaal 32 uur per week)

　　De mogelijkheid om thuis / op kantoor te werken

　　25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantietoeslag

　　2 verlofdagen ter compensatie van de wachtdagenregeling bij ziekte

　　Reiskostenvergoeding

　　Pensioenregeling

　　Fietsplan

　　Toplocatie in het centrum van Tilburg

　　Sluitend:

　　Bij Conduent geven we onze mensen de kans om persoonlijk te ontwikkelen, het verschil te maken en deel uit te maken van een cultuur waar individualiteit elke dag wordt opgemerkt en wordt gewaardeerd én waar je je creativiteit kwijt kunt.

　　Ben jij die leider die je collega's kan en wil inspireren? Wil je jezelf verder ontwikkelen in leiderschap en (business) management? Solliciteer dan op deze vacature!