Support Engineer

　　Ben jij klaar voor een digitaal avontuur?

　　Welkom bij Equinix, hét bedrijf dat de wereld van digitale infrastructuur beheerst! Met 250 datacenters over de hele wereld en connecties naar alle belangrijke clouds en netwerken, zijn we dé plek waar bedrijven hun complexe infrastructuur kunnen vereenvoudigen en samenbrengen, van private tot publieke cloudomgevingen.

　　Ons wereldwijde platform stelt klanten in staat om hun infrastructuur te plaatsen waar ze het nodig hebben en het te verbinden met alles wat ze nodig hebben om te slagen.

　　Wij zijn een snelgroeiend wereldwijd bedrijf met meer dan 25 jaar aan ononderbroken groei. Met ons innovatieve portfolio van hoogwaardige producten en diensten hebben we het grootste, meest actieve wereldwijde ecosysteem gecreëerd met meer dan 10.000 bedrijven, waaronder 2.000 netwerken en 3.000 cloud- en IT-dienstverleners in 32 landen verspreid over zes continenten.

　　We zijn op zoek naar een Senior Support Engineer voor Equinix Managed Services in Enschede. Het betreft een senior rol waarvoor we iemand zoeken met minimaal 8 jaar ervaring binnen een support omgeving. Ervaring prevaleert boven opleiding.

　　Je beschikt dus over senior expertise, coördineert of superviseert het team, adviseert klanten en ontwikkelt nieuwe manieren van werken. Je bent het eerste aanspreekpunt tijdens escalaties en werkt cross-functioneel binnen de IT-afdeling.

　　Jouw verantwoordelijkheden

　　Ticketbeheer en oplossing (evenement, incident, verzoek)Verantwoordelijk voor de meest complexe ticketoplossingen. Fungeren als escalatiepunt.Stelt oplossingen voor en werkt samen met meer junior teamleden om deze binnen de SLA-richtlijnen op te lossen.Werkt samen met andere teams om bredere problemen op te lossen.Behandelt gevoelige onboarding en beëindigingen met discretie. Kan samenwerken met leveranciers voor oplossingen.Hardware-implementatie, installatie en certificeringDagelijkse ondersteuning (productondersteuning) en training van junior resourcesProbleemoplossing op niveau 3, inclusief eigenaarschap van workaroundsGoedkeuring van technische en niet-technische documentatie

　　Een carrière bij Equinix betekent dat je samenwerkt aan werk dat de wereld beïnvloedt en omringd wordt door eindeloze mogelijkheden om nieuwe vaardigheden te leren en in verschillende richtingen te groeien. We omarmen diversiteit in denken en bijdragen en streven ernaar een rechtvaardige werkomgeving te bieden die fundamenteel is voor onze kernwaarden als bedrijf en essentieel is voor ons succes. Naast een scala van doorgroeimogelijkheden bieden wij een zeer aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket aan. Het total rewards package bestaat uit o.a. een aantrekkelijk basissalaris, bonus en RSU's

　　We komen graag met je in contact, reageer snel!

　　Equinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability. If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, please let us know by completing this form.

　　Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law.