At Zimmer Biomet, we believe in pushing the boundaries of innovation and driving our mission forward. As a global medical technology leader for nearly 100 years, a patient’s mobility is enhanced by a Zimmer Biomet product or technology every 8 seconds.

　　As a Zimmer Biomet team member, you will share in our commitment to providing mobility and renewed life to people around the world. To support our talent team, we focus on development opportunities, robust employee resource groups (ERGs), a flexible working environment, location specific competitive total rewards, wellness incentives and a culture of recognition and performance awards. We are committed to creating an environment where every team member feels included, respected, empowered, and recognized.

　　Wie ist es, bei Zimmer Biomet zu arbeiten

　　Wir bei Zimmer Biomet glauben an The Power of Us , was bedeutet, dass wir gemeinsam stärker sind. Wir setzen uns dafür ein, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jedes Teammitglied einbezogen, respektiert, befähigt und gefeiert fühlt.

　　Zimmer Biomet bietet Ihnen eine aufregende Gelegenheit mit hervorragenden Karriereaussichten in einem schnell wachsenden internationalen Unternehmen und einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket

　　Möglichkeit, innerhalb eines Teams zu wachsen, sich zu entwickeln und befördert zu werden

　　Freundliche, herzliche und kreative Atmosphäre

　　Gesundes, inspirierendes und internationales Arbeitsumfeld

　　Laufendes Coaching und Talententwicklung

　　Zugang zu zukünftigen Karrierechancen

　　Hybrides Arbeitsmodell

　　Wettbewerbsfähige Prämienpakete

　　Jährlicher Bonus

　　Soziale und CSR-Veranstaltungen

　　Initiativen zum Wohlbefinden

　　Was Sie erwarten können

　　Als After-Sales-Kundenspezialist sind Sie die zentrale Ansprechperson für alle Service Angelegenheiten in den Produktbereichen Surgical und Sportmedizin nach Verkaufsabschluss. Dabei arbeiten Sie hybrid und treffen sich regelmäßig mit Ihrem Team in unserer Niederlassung Eschbach .

　　Welchen Mehrwert Sie schaffen

　　Sie verwalten den kompletten After-Sales-Prozess, einschließlich der Auftragsabwicklung, Nachverfolgung und Koordinierung von Produktrückgabe oder -ersatz.

　　Sie bieten Kunden zeitnahen und effizienten Support über verschiedene Kommunikationskanäle.

　　Zudem nutzen Sie Ihre Produktkenntnisse, um Kundenprobleme zu identifizieren und zu beheben. Bei Bedarf arbeiten Sie hierbei eng mit anderen Teams, wie dem technischen Support sowie dem Außendienst, zusammen.

　　Durch den regelmäßigen Besuch von Schulungen sind Sie in der Branche auf dem Laufenden und setzen dieses Wissen im Austausch mit dem Kunden gewinnbringend ein.

　　Mithilfe eines CRM-Systems führen Sie zudem eine detaillierte Aufzeichnung über Kundeninteraktionen, Anfragen und Lösungen. In diesem Zusammenhang ist die Pflege der Kundenprofile und Servicehistorie ebenfalls ein selbstverständlicher Teil Ihrer Dokumentationsaufgaben.

　　Schließlich gehen Sie proaktiv auf Kunden zu, um die Zufriedenheit zu messen und potenzielle Probleme zu identifizieren. Durch das Sammeln sowie interne Teilen von Kundenfeedbacks tragen Sie dazu bei, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, um ein optimales Kundenerlebnis zu ermöglichen.

　　Was sie auszeichnet

　　Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische/ technische Ausbildung.

　　Idealerweise verfügen Sie bereits über mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder einem serviceorientierten Umfeld, vorzugsweise in der Medizintechnik- oder Gesundheitsbranche.

　　Was Sie mitbringen

　　Sie besitzen ein ausgeprägtes Verständnis von Reparaturprozessen, Qualitätskontrollen und Compliance-Anforderungen.

　　Idealerweise bringen Sie Kenntnisse über medizinische Geräte mit, insbesondere im Bereich der Orthopädie.

　　Sie sind vertraut mit CRM-Softwares und Auftragsverwaltungssystemen. Kenntnisse in Service Max und SAP sind hierbei von Vorteil.

　　Zudem sind Sie ein Kommunikationstalent und verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise können sie sich ebenfalls auf Französisch und/ oder Italienisch verständigen.

　　Ihre starke Kundenorientierung, ausgeprägte Teamfähigkeit sowie eigenständige Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

　　Wer Wir sind

　　Zimmer Biomet ist ein weltweit führender Anbieter von Gesundheitslösungen für den Bewegungsapparat. Unsere Teammitglieder sind Teil eines Unternehmens mit langjähriger Führungsrolle, einem Fokus auf die Gestaltung der Zukunft und einer Mission, die sich der Linderung von Schmerzen und der Verbesserung der Lebensqualität von Menschen auf der ganzen Welt verschrieben hat.

　　Möchten Sie etwas bewirken? Schließen Sie sich uns an und machen Sie einen Unterschied.

　　Sind Sie interessiert? Dann bewerben Sie sich online mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, aktuelle Zeugnisse) auf unserer Homepage. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

　　Kontakt: Shaquile Khoyratee , Zimmer Biomet Deutschland GmbH, Tel. 0175 5744035

　　Mehr über uns erfahren Sie unter www.zimmerbiomet.de

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　　EOE/M/F/Vet/Disability