Título del Puesto: Coordinador de Experiencia del Cliente

　　Locación: Toluca, Estado de México

　　Presencial: Híbrido (3 días en Planta, 2 HO)

　　Este puesto implica analizar y resolver rápidamente las consultas de clientes y ventas. Su gran capacidad de comunicación y organización le ayudarán a compartir información positiva sobre nuestros productos, procesar pedidos de forma eficiente y ofrecer una atención al cliente eficaz. El dominio de la introducción de datos, la contabilidad básica y el uso de programas informáticos, junto con su dedicación a establecer relaciones duraderas con los clientes, contribuirán a alcanzar los objetivos mensuales de envíos y a mantener registros precisos.

　　En dsm-firmenich, las personas son el corazón de la empresa. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo y valoramos la diversidad en el lugar de trabajo.

　　Responsabilidades clave:

　　Procesar y priorizar los pedidos entrantes de forma eficiente.

　　Evaluar las necesidades de los clientes y recomendar soluciones adecuadas.

　　Proporcionar una atención al cliente completa, respondiendo a las preguntas y resolviendo los problemas relacionados con la facturación, el envío y las reclamaciones.

　　Garantizar la rápida confirmación y comunicación de los pedidos

　　Mantener registros precisos de los clientes, facilitar el cumplimiento de los pedidos y gestionar las devoluciones, al tiempo que se ofrecen informes detallados y se actúa como puente entre los clientes y los departamentos internos para la resolución de problemas sin problemas.

　　Ofrecemos:

　　Una rica historia y un futuro prometedor de innovación científica audaz y creación apasionada con nuestros clientes;

　　Un espacio para crecer fomentando y apoyando la curiosidad y una mentalidad abierta;

　　Una cultura que prioriza la seguridad y el bienestar, tanto físico como mental;

　　La oportunidad de trabajar para una empresa donde la sustentabilidad es mucho más que un reclamo y es fundamental para nuestra estrategia y propósito;

　　Un entorno de trabajo flexible que empodera a las personas para que asuman la responsabilidad de su trabajo y se apropien del resultado;

　　Comunidades sin barreras dentro de nuestra organización donde todos los empleados son igualmente valorados y respetados, independientemente de sus antecedentes, creencias o identidad;

　　Valoramos:

　　Licenciatura o Ingeniería completada con titulo 2 años de experiencia en atención al cliente (Indispensable)

　　Manejo de Cuentas de Clientes

　　Conocimientos avanzados de Microsoft Office (Excel)

　　Preferiblemente experiencia en SAP

　　Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal

　　Excepcionales habilidades de organización y multitarea para el éxito en un entorno de ritmo rápido

　　Nivel intermedio / avanzado de inglés

　　"dsm-firmenich se dedica por completo a la inclusión porque cuando las personas se sienten comprometidas y empoderadas, su creatividad e innovación impulsan un progreso sin precedentes. Nuestro objetivo es construir un lugar de trabajo donde las oportunidades sean realmente iguales, para que todos puedan prosperar. No discriminamos: hay un lugar para todos en dsm-firmenich.

　　dsm-firmenich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Las personas de dsm-firmenich son tan diversas como nuestros clientes. Para nosotros, eso incluye el compromiso de garantizar la igualdad de oportunidades de empleo para todos los solicitantes de empleo y empleados. Las decisiones de empleo se basan en razones relacionadas con el trabajo, independientemente de la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, la edad, el origen nacional, la discapacidad, el estado civil, la información genética, el estado de veterano protegido o cualquier otro estado protegido por el solicitante. ley.

　　Estamos comprometidos a brindar un apoyo razonable a los solicitantes discapacitados en nuestro proceso de contratación. Si necesita ayuda y se siente cómodo compartiendo esto, háganoslo saber."