Estamos en busca de un Customer Service Representative para el área de Sea Logistics en nuestra oficina corporativa.

Tu función

Ser participe de la implementación de nuevos negocios a fin de asegurar la corecta coordinación y dar seguimiento sobre los servicios requeridos por los clientes asegurando el monitoreo del servicio y seguimiento del pronostico del volumen pactado.

Tus responsabilidades

Validar información del cliente, recibir la solicitud de cotización y entregar el check list

Dar seguimiento en el proceso implementación (validar check list, subir información a carpeta compartida y participar en la junta de implementación, alta de

agente aduanal y asegurar el correcto Set up en sistema)

Realizar solicitud de reserva (Validación de guidelines, tarifas de compra y venta, vigencias de tarifa, proporcionar itinerarios,gestionar carta deintrucciones, crear Standard shipment, generar Consignment ID, generar ticket para solicitud de booking, cargar información en e-file)

Realizar solicitud de reserva a Carrier y/o oficina de origen (Casos de importación)

Coordinar el pesaje, ingreso de información en sistema y envío de información al carrier

Seguimiento y monitoreo de las operaciones a cargo

Ingresar Invoice Entry + Cost Entry + Confirm Expected GP en sistema a fin de asegurar la correcta provision de los servicios utilizados

Apoyar en las instrucciones y preparación de embarque

Realizar monitoreo de fecha de arribo y solicitud de liberación

Envíar documentación comercial , confirmación de booking y validar pedimento.

Atender los requerimientos y necesidades de los clientes asignados

Crear y mantener SOP y/o WI (Standard Operational Prodecure y/o Working Instructions ) de las cuentas a cargo.

Tus habilidades y experencias

Titulado (Negocios Internacionales , Ingeniería Industrial, de Transporte o carrera afín)

Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar

Inglés Conversacional (Indispensable)

Enfoque de servicio al cliente

Habilidades de negociación

Comunicación asertiva

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