Customer Service Agent (m/w/d)

　　Date: Feb 10, 2024

　　Brand: Eyecare

　　Location:

　　Solingen, DE

　　WER WIR SIND

　　Wir sind EssilorLuxottica, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Design, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen. Das Unternehmen vereint das sich ergänzende Fachwissen zweier Branchenpioniere - der eine in fortschrittliche Entwicklung von Brillenglas Technologien, der andere in der handwerklichen Herstellung ikonischer Brillen. So entsteht ein vertikal integriertes Unternehmen, das einzigartig auf dem Markt positioniert ist, um den sich kontinuierlich weiter entwickelten Sehbedürfnissen der Welt und der globalen Nachfrage einer wachsenden Brillenindustrie gerecht zu werden.

　　Mit mehr als 180.000 engagierten Mitarbeitern in 150 Ländern, die unsere einzigartigen und renommierten Marken vorantreiben, sind unsere Mitarbeiter kreativ, engagiert und werden für ihre einzigartigen Perspektiven und ihre Individualität hochgeschätzt. Mit unserer Vision „ See More be More“ ermöglichen wir es Menschen Ihre Lebensqualität mittels unserer innovativen Designs und Technologien, unserer außergewöhnlichen Qualität und unserer hochmodernen Verarbeitungsmethoden zu optimieren. Jeden Tag tragen wir dazu bei die Sehbedürfnisse und die Sicht auf die Welt von Millionen von Menschen zu verbessern.

　　INFIELD Safety ist Hersteller von bedarfsgerechten und hochwertigen Schutzbrillen sowie professionellen Gehörschutzlösungen. Seit den Anfängen in den 1990er-Jahren ist INFIELD Safety ein Marktführer für sämtliche Problemstellungen rund um das Sehen und Hören am Arbeitsplatz und eine feste Größe auf dem Markt für Produkte der persönlichen Schutzausrüstung (PSA).

　　Zur Verstärkung unseres Customer-Service-Teams in Solingen suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

　　JOB SCOPE AND MAIN RESPONSIBILITIES:

　　Umfassende telefonische Kundenberatung und -betreuung

　　Telefonischer Kundenservice und Auftragsbearbeitung

　　Auftragserfassung, Lieferzeit-Auskünfte, Terminüberwachung

　　Bearbeitung von Kundenanfragen national und international

　　Kundenspezifische Beratung zu unseren Produkten

　　Unterstützung des Außendienstes

　　Rücksendungen / Reklamationen bearbeiten und nachverfolgen.

　　CANDIDATE PROFILE:

　　Erste Berufserfahrung in der Sachbearbeitung

　　Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

　　Sicherer Umgang mit allen gängigen MS Office Anwendungen

　　Nach Einarbeitung routinierte Anwendung der betriebsinternen Bestell- und Warenwirtschaftssystemen

　　Sehr gute Englischkenntnisse oder sehr gute Französischkenntnisse

　　Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

　　WAS BIETEN WIR:

　　Intensive Einarbeitung

　　Anteilige Homeoffice-Tage

　　Mitarbeit in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien

　　30 Urlaubstage

　　Kostengünstiges Fahrrad-Leasing

　　Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten und finanzielle Vergünstigungen eines Weltkonzerns

　　Viele weitere interessante freiwillige Leistungen