LensCrafters - Optometric Technician

　　Date: Jan 23, 2024

　　Brand: LensCrafters

　　Location:

　　Traverse City, MI, US, 49684

　　Requisition ID: 833803

　　Store # : 005579 LensCrafters

　　Position: Part-Time

　　Total Rewards: Benefits/Incentive Information (careers.essilorluxottica.com/content/Benefits-and-Perks/?locale=en_US)

　　Chez LensCrafters, nous sommes passionnés par l’amélioration de la vue des gens. Et il faut des milliers de personnes de tous les horizons pour le faire.

　　En vous joignant à notre équipe, vous en apprendrez davantage sur le secteur de l’optique tout en développant le service à la clientèle et les techniques de vente nécessaires pour progresser dans votre carrière.

　　LensCrafters est le plus grand détaillant d’optique en Amérique du Nord avec plus de 1 000 magasins faisant partie de Luxottica, un chef de file de l’industrie de la lunetterie. Notre norme de qualité supérieure a fait de LensCrafters un chef de file des soins de la vue depuis plus de 35 ans.

　　GENERAL FUNCTION

　　The Optometric Technician creates exceptional value in the lives of our patients by delivering the LensCrafters Experience. Ensure all patients receive the highest quality Optometric care. Deliver the store’s key performance indicators by ensuring flawless execution of the patient experience/behaviors during and after the exam process and seamlessly link the doctor and retail functions together.

　　MAJOR DUTIES AND RESPONSIBILITIES

　　Display a professional image, greet patients promptly with a smile

　　Promptly answer the telephone in a friendly and courteous manner

　　Perform a variety of tasks to assist the optometrist in eye examinations. Tasks include privately obtaining medical history and preparation of patient for examination. Think out loud, asking open ended questions around the what, why and relevance to patient. Perform tests to aid the optometrist in accurate diagnosis and treatment for the patient in appropriate time frame

　　Attentive to details; review prescriptions and/or patient information carefully; identify special needs; consult with Optician, Managing Doctor or Retail Management when necessary

　　Show patience and courtesy to indecisive or difficult customers/patients

　　Perform work accurately and thoroughly despite time pressure and patient volume

　　Identify situations involving unsatisfied patients and act quickly for effective resolution

　　Demonstrate knowledge of appointment book/scheduling procedures and computer operation/procedures

　　Handle and file all patient records in an organized and efficient manner in accordance with HIPAA

　　Support retention and cultivation of exams including making NEE calls, 24 hour confirmation calls and no show call-backs

　　Place contact lens trial orders, ensure no expired contacts and maintain the contact lens room in a neat, orderly and free of clutter.

　　Utilize the CIAO system for inputting customer/patient data, insurance information and eye care services with appropriate fees. Enter prescription information with accuracy and attention to detail.

　　Maintain safe working environment for all associates, customers and patients

　　Support compliance of visual merchandising in the exam lanes, assesment room and contact lens area.

　　Ability to adapt to various examination scenarios and be personable with patients and staff

　　Perform all pre-examination testing with accuracy and attention to detail; take initiative to explain all measurements and answer any questions the patient may have

　　Utilize clinical and product knowledge, provide coaching and guidance to patients on care and handling of contact lenses

　　Responsible for maintenance and disinfection of equipment; provide clinical support to the optometrist as needed.

　　Monitor and maintain inventory of supplies and contact lenses in exam rooms

　　Support retail as capacity and patient demand allows

　　BASIC QUALIFICATIONS

　　High School graduate or equivalent

　　Minimum of one year strong customer service skills (internal/external)

　　Leadership skills

　　Strong communicator and listener

　　Problem solving ability

　　Organization skills

　　Strong interpersonal skills

　　Ability to assess priorities, address multiple tasks and deadlines in fast-paced environment

　　Ability to work autonomously

　　Knowledge of office environment

　　Strong basic math skills

　　PREFERRED QUALIFICATIONS

　　Experience in retail and/or optical

　　Experience in healthcare

　　Échelle salariale: - 23.32

　　La rémunération des employés est déterminée par de multiples facteurs, notamment la géographie, l'expérience, les qualifications, les compétences et les exigences locales en matière de salaire minimum. En outre, vous pouvez également bénéficier d'une prime ou d'un plan de commission compétitifs, qui complètent un ensemble de récompenses de premier ordre. Les avantages sociaux peuvent inclure les soins de santé, l'épargne-retraite, les congés payés et les vacances, ainsi que diverses réductions pour les employés.

　　Sur demande et conformément aux lois applicables, EssilorLuxottica fournira des aménagements raisonnables aux personnes handicapées qui ont besoin d'aide dans le processus de candidature et d'embauche.  Pour demander un aménagement raisonnable, veuillez appeler la ligne d'assistance téléphonique Luxottica éthique et conformité au 1-888-887-3348 (assurez-vous d'indiquer votre nom et vos coordonnées afin que nous puissions assurer un suivi en temps utile) ou envoyez un courriel à [email protected].

　　Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances.  Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de sexe, d'origine nationale, d'origine sociale, de condition sociale, de perception en tant que victime de violence domestique, d'agression sexuelle ou de harcèlement, de religion, d'âge, de handicap, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de citoyenneté, d'ascendance, de statut de vétéran ou de militaire, d'état civil, de grossesse (y compris la discrimination illégale sur la base d'une grossesse ou d'un congé de maternité légalement protégés), d'informations génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Les personnes des Premières Nations aux États-Unis bénéficient d'une préférence conformément à la Loi Tribale.

　　Nearest Major Market: Traverse City

　　Nearest Secondary Market: Northern Michigan

　　Job Segment: Optometry, Merchandising, Healthcare, Retail