À propos de Old Navy

　　Oubliez tout ce que vous savez sur les règles traditionnelles qui régissent le travail en magasin. Quand vous entrez chez Old Navy, vous faites le choix de la différence. Depuis le tout premier jour, notre mission a été de démocratiser la mode et de redonner aux gens le plaisir de magasiner. Saison après saison, nos équipes confectionnent avec amour des indispensables mode de grande qualité destinés à toute la famille.

　　Tout a commencé en 1994, à San Francisco, où nous avons ouvert notre premier magasin, et notre succès ne s'est jamais démenti depuis. Nous favorisons le regroupement de personnes enjouées qui s'épanouissent et réussissent bien dans un milieu dynamique où nos employés peuvent être tout à fait eux-mêmes. Ici, nous formons une famille.

　　About the Role

　　Dans le cadre de ce rôle, vous soutiendrez l'équipe de direction du magasin en réalisant les tâches qui vous seront confiées. Vous servirez de mentor et de modèle pour les employés afin de veiller à l'adoption des bons comportements de service et à l'exécution des tâches dans vos domaines d'expertise. Vous vous concentrerez sur la direction des processus ou des domaines d'activité, l'exécution des tâches et le maintien du rendement pour garantir l'atteinte des objectifs. En collaboration avec votre équipe de direction, votre rôle consiste à former et à encadrer votre équipe et à susciter des comportements permettant d'offrir une expérience en magasin inégalée.

　　In this role, you will support the store leadership team by performing functional tasks as assigned. You will act as a mentor and role model to employees to support service behaviors and the execution of tasks in specific areas of expertise. You will focus on leading processes and/or areas of the business, executing tasks and maintaining productivity to ensure goals are met. Through collaboration with your leadership team, your goal is to teach and coach your team and drive behaviors to deliver a best-in-class customer experience.

　　What You'll Do

　　Serve as a role model to achieve priorities in store, with the customer as the primary focusSupport the store leadership team to collaborate effectively with employees and ensure work tasks are completed in a timely and efficient mannerBuild and share expertise in an assigned specialized functional areaSupport completion or work processes before or after the store closes as needed inclusive of opening and/or closing the storeListen and ask questions to solicit feedback to understand needs and provide serviceHandle unique or complex customer interactionsServir de modèle pour votre équipe afin de réaliser les priorités en magasin, en mettant le client au centre de toutes les préoccupationsAider l'équipe de direction du magasin à collaborer efficacement avec les employés et veiller à ce que les tâches soient effectuées en temps opportun et de manière efficaceDévelopper une expertise dans le domaine fonctionnel spécialisé assigné et la partager avec les autresParticiper aux tâches ou aux procédures de travail avant ou après la fermeture du magasin, selon les besoins, y compris à l'ouverture ou à la fermeture du magasinÉcouter et poser des questions pour solliciter de la rétroaction afin de comprendre les besoins et de fournir un bon serviceGérer les interactions de nature particulière ou complexe avec les clientsWho You Are

　　Provides clear and direct communication of expectations and gives feedbackAbility to utilize technology effectively and engage with customers and your team to meet goalsAble to effectively lead and inspire others through coaching and mentoringDemonstrate interest and initiative towards continuous improvement and growthResearch process or transaction flow to identify root cause of errorsIn Quebec: Must be able to speak French.Communiquer ses attentes de façon claire et directe et donner de la rétroactionÊtre apte à utiliser efficacement la technologie, à interagir avec les clients et à mobiliser son équipe pour l'atteinte des objectifsÊtre en mesure de diriger efficacement les autres et de les inspirer au moyen de l'encadrement et du mentoratDémontrer de l'intérêt envers l'amélioration et le perfectionnement continusMaîtriser les connaissances et les pratiques liées au poste et au domaine (ajouter le domaine fonctionnel ici)Analyser les processus ou le flux de transactions pour déterminer la cause profonde des erreursAu Québec: Doit être capable de parler françaisAvantages offerts chez Old Navy

　　Rabais sur la marchandise de nos marques : 50 % de rabais sur la marchandise à prix courant de Gap, Banana Republic, Old Navy et Athleta, 30 % de rabais dans nos entrepôts et 10 % de rabais sur les articles en solde de Gap, Banana Republic et dans nos magasins Entrepôt. Programmes de congés payés compétitifs. La société double vos dons et votre temps de bénévolat Régime d'épargne-retraite enregistré Programme d'actionnariat des employés. Assurances médicales, dentaires et vie. Soins de santé virtuels 24/7 Complément aux congés de maternité et parental. *Réservés aux employés admissibles.

　　La société GapInc. est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et est déterminée à fournir un lieu de travail sans harcèlement ni discrimination. Nous nous engageons à recruter, embaucher, former et promouvoir des personnes qualifiées de tous les milieux, et à prendre toutes les décisions relatives aux emplois sans égard aux statuts protégés. Nous avons reçu de nombreux prix pour notre engagement de longue date en faveur de l'égalité, et continuerons à promouvoir un milieu de travail inclusif et diversifié favorisant le développement du sentiment d'appartenance à l'entreprise. Cette année, Gap a été reconnue comme Un des meilleurs milieux de travail selon Human Rights Campaign pour la septième année consécutive et nommée à l'indice d'égalité des sexes de Bloomberg pour la quatrième année d'affilée.