PRINCIPALES RESPONSABILIDADES :

　　Gestionar el backlog de servicio. Realiza las tareas administrativas relacionadas a las Ordenes de Servicio (SO’s) y Contratos de Servicios.

　　Realizar la gestión de ingreso/booking de las Órdenes de Compra (PO/OC) de cliente identificando hitos, entregables, precios, costos y márgenes.

　　Colaborar con el Coordinador de Servicios en relación con el control de presupuesto, tiempos y alcance. Mantiene actualizado el control administrativo de las Ordenes de Servicios (SO’s) y Contratos de Servicios. Emite reportes de backlog, compras, costos incurridos, horas consumidas, presupuesto disponible, materiales recibidos, entregados, penalizaciones y márgenes.

　　Punto de contacto con cliente para recepción/despacho de materiales de Centro Reparación de Servicios o Talleres.

　　Participar en la actualización del Forecast de Ordenes de Servicio (SO’s) y Contratos de Servicio. Realiza mensualmente la estimación de conversión de backlog en sales y facturación junto a Coordinador de Servicios.

　　Gestionar y realiza seguimiento de las requisiciones de suministros, subcontratos o a otras entidades de EMRSN, según corresponda. Gestiona con cliente la(as) entrega(as) de materiales.

　　Elaborar de Estados de Pago (certificaciones) y gestiona la aprobación con cliente

　　Realizar el envío y seguimiento de las Encuestas de Satisfacción VOX (las que nos sean gestionadas por SES).

　　Gestionar el cierre de las Ordenes de Servicio (SO’s) y Contratos de Servicios finalizados.

　　Publicar indicadores (KPI) de: costos incurridos v/s presupuestados, horas incurridas v/s presupuestadas, penalizaciones por incumplimiento en fechas de entrega, calificaciones en encuestas de satisfacción (VOX), etc.

　　Velar por la aplicación de estándares y normas de calidad de la organización (SMO, QA, etc)

　　Buscar oportunidad de mejora, estandarización, sistematización de los procesos y tareas.

　　Participar en actividades de capacitación que le sean asignadas.

　　Actualizar y generalizar los procedimientos y requerimientos del Sistema de QA en su aplicación a los servicios y proyectos que participe.

　　Aplicación continua de los procedimientos de HSE en los servicios que lidere

　　Atender todo entrenamiento de carácter obligatorio dispuesto por la compañía, como ser los relacionados a Trade Compliance y toda temática relacionada a cumplimiento de normativa legal y/o corporativa, pudiendo además ser referente en dichos temas si así se le requiera.

　　Liderar actividades de Monitoreo & Control en conjunto con Service Coordinator de la filosofía de trabajo SMO, las cuales corresponden a las áreas “General” y “Operational Readiness” del SMO Audit Checklist.

　　Liderar actividades de Monitoreo & Control en conjunto con Service Coordinator de la adopción de la herramienta Service Execution Solution.

　　PERFIL

　　Ingenieria o Licenciatura (Administración o a fin)

　　2 años experiencia en gestión o control administrativo de servicios o proyectos idealmente en empresas de servicios para la industria de Minería, Pulpa&Papel y/o Petroleo&Gas.

　　Excel avanzado, conocimiento de sistemas ERP (SAP, ORACLE u otro) y metodologías de gestión de servicios/proyectos.

　　Ingles intermedio

　　Disponibilidad para viajar ocasionalmente.

　　Conocimientos en sistemas de gestión de calidad

　　Requisition ID : 23017688

　　Emerson is an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, race, color, religion, national origin, age, marital status, political affiliation, sexual orientation, gender identity, genetic information, disability or protected veteran status. We are committed to providing a workplace free of any discrimination or harassment.