Home Office - Call Center Agent für Onlinebezahlservice (m/w/d)

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　　Datum: 06.02.2024

　　Standort: Magdeburg, Sachsen - Anhalt, DE

　　Unternehmen: Foundever™

　　Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever!

　　Biete den Kunden von PayPal einen exzellenten Kundenservice.

　　Startdatum: 01.03.2024 | Location: Home Office | Wochenstunden: 20 - 35 h | Arbeitszeiten: Mo - Sa zwischen 09:00 - 19:30 Uhr (auch an Feiertagen), keine Sonntage (2-Schichtmodel) |

　　Gehalt: Festgehalt 1.883 €/Monat (bei 35h/Woche) + Performancebonus + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat

　　Deine Benefits:

　　Möglichkeit auf 100% Home Office

　　Intensive, bezahlte Einarbeitung: In der 6-wöchigen Training- und Transitionphase (Remote, Hybrid oder am Standort Magdeburg) beträgt deine Arbeitszeit 35 Wochenstunden. Nach erfolgreicher Einarbeitung kannst du diese auf deine Wunschwochenstunden reduzieren.

　　Anzahl an Wochenstunden, die zu dir und deinem Leben passt: 20, 25, 30 oder 35 Stunden pro Woche möglich!

　　Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu besonderen Anlässen

　　Mit der von uns gestellten Hardware bist du bestens für deinen Start vorbereitet

　　Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an vermögenswirksamen Leistungen (40 €/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, uvm.

　　Lerne deine Teammitglieder bei unseren tollen Sommerfesten oder gemütlichen Grillabenden besser kennen

　　Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt!

　　Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team

　　Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...)

　　Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)   

　　*Deine neuen Aufgaben:   *

　　Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen rund um das Thema Onlinebezahlservice

　　Anschließende Dokumentation deiner Beratung

　　Lösungsfindung bei Problemfällen, in Zusammenarbeit mit dem Anrufer

　　Deine Qualifikationen:

　　Bereits Vorerfahrung im Kundenservice oder im kaufmännischen Bereich

　　Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)

　　Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse

　　Freude an der Kommunikation und Telefonie

　　Lösungsorientierte Einstellung

　　Für die Arbeit im Home Office besitzt du folgende Voraussetzungen:

　　Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss)

　　Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!)

　　Einen Computer, der direkt über einen Router an das Internet angeschlossen ist. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein.

　　Einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz

　　Dein Wohnsitz muss sich in Deutschland befinden

　　Klingt nach dem passenden Job? Dann nutze deine Chance und klicke auf „Bewerben”!

　　Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

　　1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

　　2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

　　3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen! https://vimeo.com/802670022/a7659113f4

　　*Über Foundever™  *     

　　Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.   

　　Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes!  _Create your best moments - with Foundever™! _

　　Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?   

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